
感谢中国林产工业协会地板专业委员会、建材与装饰杂志社创造的与同行业交流学习的机会。现在结合协会工作,就“走出寒冬,强化地板业困境突围”谈一点自己的看法。 一、行业自律是企业走出困境的根本措施 欧典事件发生以后,国家协会在全行业发起自律、自查、整改活动,向全社会发布“诚信”宣言,这次活动范围之广、力度之大是前所未有的。半年的时间证明,这是十分正确、及时的举措,自律是重新树立行业形象,企业走出困境的根本措施。 在欧典事件发生后,辽宁地板滞销,市场出现空前的窘境,据有关调查表明,地砖等当月销量上升30%之多。省地板委员会按照国家协会的布署,结合辽宁地区实况,先后三次召开会员大会,开设专家课堂、企业座谈会,认清形势查找原因,总结经验教训。协会人员到企业指导督促自律工作,让大家认识到,央视媒体的欧典事件是个个案,但代表行业内存在的不健康的现象,具有广泛性,应引起广泛的注意,不能因为产品质量好,就一俊遮百丑,撒下弥天大谎,亵渎“诚信”,到头来坑害自己。而行业内以次充好、粗制滥造、甲醛超标、耐磨转数不够等侵害消费者权益的现象,也大量存在。 同全国一样,辽宁自律自查整改按部就班进行,五一后我们适时组织企业参加中国(沈阳)国际地板博览会,集体亮相。崭新阵容、崭新的产品、真诚的态度,树立了行业的新形象,赢得社会的谅解和消费者的信赖,也让霜后的企业夺得一个大丰收,冷清的地板市场又现火爆场景。首先集中表现在地博会上,不仅东北三省业内人士云集,辽沈消费者压抑许久的购买欲望也爆发了,会上成交量大,极大地推动了整个地板市场的复苏,消费者认为整改后的市场规范了,地板行业的诚信度得到提升。 在协会上半年工作总结会上,张文玲理事长为企业颁发整改验收合格证书。“买地板看合格证”是消费者今天选购地板的标准。实践证明,自律是企业走出困境的根本措施,也是保证企业持续发展永远的根本。 二、协会为企业走出困境导航护航 欧典事件让地板业出现严重的信誉危机,在这时,无论多么好的企业多大荣誉的产品,多强势的广告宣传,一度也无法赢得消费者的信任,让消费者接受。而国家协会代表行业与政府、媒体、社会广泛对话,为扭转了局面起到决定性作用,化干戈为玉帛,化坚冰为甘露,这是每个企业的力量所不能及的。 此阶段,政府部门、工商、质检频频来行业调研、检查,媒体也紧密关注企业动态,消费者密切关注行业的动向,此时的地板行业成为社会的焦点。如何让政府了解强化地板十年间由进口之国转为出口大国的发展过程,感受到地板作为新兴产业给国民带来的巨大利益;如何让媒体正面客观报道行业动态,避免社会上更大负面影响;如何让消费者了解全行业主流是健康的,地板在家庭居室中的作用是其他任何物品无法取代的。任何一个企业单独的解释、呐喊、努力都是徒劳的,只有协会才能承担起力挽狂澜的重任。张森林会长在央视所讲75%地板企业、产品是好的,一语中的地消除消费者的顾忌,赢得政府的认可,媒体的支持。 辽宁地区形势的变化也是在协会的引导下,按照整体计划逐步实现。省家具协会地板专业委员会一方面举办地板课堂,请国内资深地板专家来沈讲课,传授地板消费常识,一方面媒体开设地板专栏,介绍中国地板业,宣传地板常识,同时加印《地板消费指南》10万册,开通地板博士公开接待电话咨询受理投诉。协会公正、公开、公平的工作,得到社会各方面的认可,使地板市场迅速复苏,甚至在8月装修淡季,出现前所未有的旺销。首批获得验收合格证的沈阳名家地板文化广场出现排队购买的现象,作为辽沈地板业的示范店被中共沈阳市委、市政府授予“文明单位”称号,并促使辽沈市场热销,地板市场终于重新恢复往日的辉煌。 三、协会是企业永远的航母 民政部社团管理条例规定:协会是行业的组织,明确了协会的宗旨、性质及业务范围。简单地讲,作用表现为:在遵守法律的前提下,协会代表全行业的利益;办好企业想办而又单独办不成的事;用企业的钱为企业办事。所以协会在强化地板出现前所未有的困境时,就是要带领大家冲出困境。其实不仅如此,337调查也好、地板锁扣专利侵权调查也好,都是协会在起着导航、护航的作用,今后行业中的大事情,尤其重大事件,协会更是责无旁贷。 在中国地板业的航队里,有成千上万大大小小的舰只,协会则是舰队中的航母,是企业在市场经济海洋里导航、护航的航母,在舰队迷茫的时候,为之导航,有困难之时,为之护航、领航,使航队安然无恙地前进,这就要求我们全行业同心同德,爱护这艘航母,关心和支持它的工作,做到权利与义务共担,这艘航母才能稳步前进。 |