人们常说：女人和孩子的钱最容易赚。因此，一些行业在产品开发与广告宣传过程中都会大打这两张牌，要打好这两张牌，需要相当的智慧。
  2002年，一个全新概念的洁具品牌进入市场，它以“女性主张”为设计切入点，引入欧洲的艺术设计理念和精细化加工技术，首创高温手绘永不褪色的“天之彩”系列产品，将普通工业化概念的卫浴产品赋予了丰富的文化内涵，它就是三英洁具。
  近日，记者采访了三英洁具项目负责人,有16年生产、管理陶瓷卫浴经验的吴少梅女士。

人物印象

  
  时尚、个性、骨子里透着成熟女人的知性美，这是吴少梅给记者的第一印象。“很小的时候我很调皮，脑子经常想些梦幻般的事情，我的跳跃性思维，使我想的和做的很多事情都很超前。”
  吴少梅绝对是个时尚的人：在上个世纪90年代初，她把欧洲的卫生间理念引入中国；在美容院做美容的时候，她就想到了把花手绘进陶瓷卫浴产品上……
  这一切除了她天生的时尚敏感外，还得益于她的经历：80年代初的陶瓷专业大学生，10多年的陶瓷国企经历，40多天国外陶瓷技术理念的熏染，6年民营企业管理经验。
  企业员工都叫她“梅姐”，经销商也这样称呼她。她的思路很清晰，就是要为消费者在卫生间能够体会到激情、浪漫和想象力而努力。

  产品理念
赋予卫生间女性个性主张

  记者：从三英洁具的产品特色来看，手绘的玫瑰花、菊花很时尚、个性，这跟您个人的性格有很大的关系吧？
  吴少梅：我们产品的个性化秘密还是被你看出来了（笑）。

  记者：“天之彩”高温手绘洁具是三英首创，您的这种思路从何而来？
  吴少梅：我做陶瓷卫浴16年了。上个世纪80年代初我从华南理工大学毕业后，就开始做瓷砖，90年代初到意大利、德国学习，回国后就做卫浴。在我的记忆中，当时中国卫浴行业还是比较落后的，我做佛陶的“彩州牌”，当时是用隧道窑烧，要20个小时，我负责这个项目，只用了9个小时。我在意大利学习的时候，感觉人家的马桶很有个性，而国内基本上都是那种很简单的蹲便器，灰不像灰，白不像白的颜色，没有个性的设计。当时欧洲已经有很多时尚的马桶了，比如在马桶上贴金、贴花。在欧洲酒店里，我感觉人家的卫生间装得很漂亮，很有品位，很享受。从那时候起，在我心里已经埋下了要在中国做欧洲这种风格的品牌思路。
  1993年，“彩州牌”已经是全国的品牌，仅颜色就有玫瑰红、宝石蓝等，产品进了人民大会堂。在业界引起了轰动，引领了国内卫浴时尚新潮并带动了行业快速发展。

  记者：您第一个把欧洲这种时尚的卫浴概念引入中国，用“第一”来评价你的贡献你认可吗？
  吴少梅：认可，当时在中国只有我们一家在做这种欧洲时尚的马桶、洗脸盆。后来随着国有企业的改制，我就出来做民营企业了。随着国内卫浴业开放，很多国外品牌进来。国内品牌各种档次的都有，竞争也很激烈，但一直没有一个能够与国外品牌竞争的品牌。我2002年来到三英，负责三英洁具项目，经过一年工艺更新、设备改造后上马。我们的产品全为欧洲款式，主要出口到西班牙、泰国等地。我一直很崇拜欧洲人的设计，个性而且人性化。三英洁具规模不是很大，但我想把它做成精品，这样的话既能提升企业的价值，又能为消费者提供一种很想要但又找不到的产品。
  广东或南方对卫生间的要求比别的城市更讲究，而且广东大多人家里的装修、打扮都是靠老婆。在这样一种背景下，我认为卫生间这一块不能忽视了女性的主张。我就从女人的审美和心态去研究，我就想到欧洲马桶上的贴花，花是女人最喜欢的东西，那么怎么样能够让鲜花在最个人化的空间里出现呢？我想到洗手盆，因为女人经常洗脸，化妆都要接触，而且这种鲜花就像真的一样，这种卫浴文化将对企业和个人都有很大的潜力。后来经过技术攻关，三个月后成功了，出来后色彩很鲜艳，而且永不褪色。

  品牌文化
要贴近并提升消费者

  记者：三英洁具产品出来后市场反响如何？达到预期效果了吗？
  吴少梅：产品出来后很受女性的追捧，当时我们主要做出口，沙特阿拉伯人最喜欢了。到2005年，在陶瓷城展出后又吸引了许多国内经销商。但国内市场比国外市场难做，现在我们主要把专卖店的形象做起来，我们的专卖店氛围都是很女性化的，在上海的展览会，我们是用一个玫瑰屋和水晶鞋搭配。我们用玫瑰的精神作为品牌内涵将我们的产品文化宣传出去。

  记者：三英洁具在个性化宣传上是怎样做的呢？
  吴少梅：我们把玫瑰的精神归纳为激情、浪漫、想象力，我们就把这种精神融进我们的企业、品牌、产品，贯穿起来讲：激情是人生活的一种动力；浪漫不能狭隘理解为谈情说爱，还应该多点包容、幽默等，人生活中多点浪漫就会少一点分裂；玫瑰让人充满想象力。
  把玫瑰的精神变成激情、浪漫、想象力，我就用这种精神来作为我们企业、品牌、产品、用户的核心理念。这样，我们的品牌有了这样的文化就不断引导人往激情、浪漫、想象力这方面去生活，这样品牌内涵会更深远，这条路也会越走越广。然后我们把这种文化变成我们企业经营的文化，让员工知道他们还要为消费者创造更多激情、浪漫、想象力的产品和服务，自己也有了激情。不是为了钱，而是为了人去做。因为你越是贴近人性去做事，那么人才会自然接受你，觉得这是他们需要的东西，而不是用钱去交换。
  你的生意是为人服务，你才会有回报，你的设计、理念和文化等都不贴近人性的话，人家怎么会接受你呢？特别是做卫浴的，是非常个性、私密的空间。都说厨房要按照女性的主张设计，卫生间比厨房更独立，女性进卫生间不是劳动，是享受。所以，卫生间不是更需要浪漫吗？

  记者：目前国内卫浴行业对文化不是很重视，很多产品大同小异，你认为产品要完全立足市场，在竞争中需要具备什么优势？
  吴少梅：目前我们的难度就是怎样树立终端文化，这是行业教育问题。以前很多人认为卖马桶的都是洗脚上田的农民，所以一直在销售终端这一块卫浴文化不高。为什么国外品牌进入中国不选择传统的卖马桶的经销商，而选择做电器的，或更大的经销商；也不进建材市场，而是在马路边搞一个形象店，在2-3年内改变中国人对卫生间的看法。从上世纪90年代初到现在已经十几年了，他们仍然高调保持他们的卫浴理念，目前中国人的卫浴文化好了很多。

  记者：市场需要培育，文化需要树立，你们是如何培育市场的？
  吴少梅：通过大众媒体、时尚杂志的传播来树立这个文化，首先要造出这种氛围。另外就是通过终端，通过专卖店样板形象，让人亲身感受洗手间的激情、浪漫、想象力。目前我们在国内已经开了20多家专卖店，主要集中在成都、武汉等地，在上海我们将开自营店，我们要亲自操作，自己做。

  记者：企业文化对一个行业、消费者、企业有什么样的作用？
  吴少梅：目前来说，对40岁以下年轻的消费者最有作用，因为他们懂得时尚的文化。去追捧这帮年轻人的心态，贴近他们，而且还要在这个范围内他们不懂的地方提升他们。他可能懂得穿衣，但不懂得卫生间装饰，那么我就在我的专业范围内把消费者不懂的东西全部用文化来诠释，让他们知道，就是把文化炒成时尚的东西。你如果没有文化，怎么去炒作呢？你说你的产品多好，你的来源呢？你的文化基础呢？没有。所以，品牌首先要有文化，而且文化要贴近消费者，还要提升消费者。

  记者：您对企业未来发展有什么样的规划？
  吴少梅：继续把这个思路做得更好、更细。我们可能会与国际的品牌设计师合作，把国际先进的设计理念引进来，引领国内卫浴业更上一个台阶。

  女性企业家
女性创业有优势也有劣势

  记者：作为女性企业家，您认为女性创业者有哪些优势和劣势？
  吴少梅：从陶瓷卫浴行业来看，我认为女性作为企业管理者或创业者，她们的优势是比较细心、有韧性，不怕辛苦和磨难，因为她们有一种母性的承受能力。正因为有母性的这种爱，做企业她们会更专注，而且女性纯利的野心不大，对权力的野心不大，能集中精力做好事情。女性比较追求完美，她们会把这种心态用在做事上，而不是用在权力竞争上，所以为什么现在许多老板都请女性帮他们管理企业。还有如果去做一种时尚的东西，女人对色彩、美的感觉，她们有先天敏感。女性管理者对周围人、合作者比较包容，她们更容易合作。还有一个优点就是女人很勤俭，不