| 乐华梅兰：全心服务 专注每一个家装细节 |
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来源：都市家居网
作者：周丹
时间：2008/12/23
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现如今，装修已经成为了人们提升生活品味的一种镜像反应。家装公司纷纷打出让利、促销、配送等各项优惠措施吸引众多消费者。那么，到底怎样的家装服务才能够真正被广大装修用户接受？“客户真正需要的不仅仅是装修出满意的居所，亲身的体验也至关重要，这一切都必须要专注于每一个家装细节，从关注和满足客户的需求开始”乐华梅兰市场部经理Yuki给出了这样的回答。
记者：此次展会乐华梅兰有什么新产品和新成果的展示？
Yuki：此次展会我们主要分为四块：第一部分是风格测试区，我们刚刚引进了法国先进的测试软件，通过顾客对样板间的喜好诉求，准确了解顾客偏爱的装修风格；第二部分是设计区域，顾客按照自己喜好，从乐华梅兰建材卖场8000余种装饰建材中，通过电脑实体挑选出自己需要的产品，并实现最终的效果，这个过程中，设计人员会给出专业的建议；第三部分是工程样板展示区,我们通过专业的设计、施工、监理，保障工程质量；第四个区域是一个客户的DIY区域，顾客通过自己动手体验装修的乐趣。这样的设计也是顾客确定对家的梦想、实现梦想的过程。专注于每一个家装细节，从顾客的需求出发，这也是我们乐华梅兰的追求。
记者：请问此次展会乐华梅兰是否推出了一些特色服务？
Yuki：为了此次展会的推广和即将到来的圣诞、元旦双节，乐华梅兰推出了装修大礼包，签约顾客可以从人工费、材料费享受VIP的折扣。并且以绝对的低价，购得我们从法国引进的进口壁纸，这也是我们为顾客提供特色商品的一项服务。另外，我们还为有装修需求的顾客开展了家装知识讲堂，为大家分析家装风格、揭示家装人工费用，让顾客做到真正的透明消费。
记者：众所周之，今年的金融风暴对行业有不小的影响，请问乐华梅兰为了应对这一“特殊”背景，推出了一些怎样的举措？
Yuki：坦白说，目前的对我们的影响并不是很大。在这一大背景下，我们推出了一些重点项目，在小区服务方面，实施了专人负责制。针对一些重点小区，由部门经理直接负责，关注顾客实际需求，及时、准确的为顾客解决存在问题，建立顾客的信任度。达到良好的口碑相传。
记者：请问09年乐华梅兰在营销方式上有什么样的具体措施？
Yuki：09年，我们工作重心会放在完善、细化我们的产品信息。让每一位在我们卖场选购产品的顾客，清晰的了解他们所选购产品的各种特性，做到物有所值，不让消费者多花冤枉钱就能买到自己所需的商品。简而言之，就是即使消费者买一个灯泡都可以了解它的参数、安装、适用的区域等。当然，对此我们已经做了一年的筹备工作，在行业里，这也是一项难以复制的工程。
记者：谢谢您接受我们的采访，祝愿乐华梅兰可以越做越好、路越走越宽。
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