| 箭牌卫浴：“中国名牌”是怎么炼成的 |
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来源：搜房网
作者：山水中
时间：2006/11/13
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新闻背景
按经济学的“木桶原理”来分析，中国企业的短板，不在生产，不在规模，而在品牌的缺失。
近年来迅速发展的卫浴行业，同样存在品牌短板。
可喜的是，卫浴业品牌短板现象，正在被逐渐打破。
9月6日，国家质检总局对获得2006年中国世界名牌产品和中国名牌产品称号的企业予以了表彰，箭牌卫浴等四家卫浴企业榜上有名。
中国卫浴企业，在打造自有品牌的道路上，迈开了一大步。
近日，就箭牌卫浴获得中国名牌一事，记者采访了箭牌卫浴董事长谢岳荣。
记者：经过激烈的角逐，“ARROW”终获“中国名牌产品”称号，首先表示祝贺。
谢岳荣（以下简称“谢”）：谢谢。今年“中国名牌产品”评选中，卫浴行业确实是竞争最激烈的行业之一，申报企业之多，为历年之最，这与近年来卫浴行业发展状况也是颇为相符的。随着人们生活水平的不断提高，厨卫成了人们家居生活的关注焦点，而卫浴也成为一个竞争异常激烈的行业。
对于箭牌来说，获得中国名牌产品称号是一个艰难的过程，企业经历了十多年的探索实践和积累，还要经过国家质量监督检验检疫总局、中国名牌战略推进委员会、及行业协会的层层严格审核。
你知道，中国名牌评选异常严格，要符合以下8项条件的产品，才可以申请中国名牌产品：一是符合国家法律法规和产业政策的规定；二是实物质量在同类产品中处于国内领先地位，并达到国际先进水平，市场占有率、出口创汇率、品牌知名度居国内同类产品前列；三是年销售额、实现利税、工业成本费用利润率、总资产贡献率居本行业前列；四是企业具有先进可靠的生产技术条件和技术装备，技术创新、产品开发能力居行业之首；五是产品按照采用国际标准或国外先进标准的我国标准组织生产；六是企业具有完备的计量检测体系和计量保证能力；七是企业质量管理体系健全并有效运行，未出现重大质量责任事故；八是企业具有完善的售后服务体系，顾客满意程度高。
值得庆幸的是，我们最终成功了，能从众多的参评企业中脱颖而出，箭牌无疑是幸运的，作为中国卫浴行业的领跑者，箭牌的最终摘桂，也可谓实至名归。
记者：正如您所讲，卫浴已经成为竞争最激烈的行业之一，尤其是在佛山、唐山、潮州、重庆等地，卫浴企业更是遍地开花，那么您觉得是哪方面的优势，使得箭牌从众多竞争者中脱颖而出呢？
谢：中国名牌的争夺，是一个企业综合实力比拼的过程，而不是某一个方面的优势使然，自1994年成立以来，箭牌就一直在卫浴行业积极打造各个方面的领先优势。
比如在渠道建设方面，箭牌已在全国建立了近2000家专卖店，在经销商选择方面，我们一般来说是通过深入调查，在市场上挑最好的经销商，拿最好的位置，最大的店面，最好的装修，我们选择经销商是最严格的，每个地方都有很多的经销商竞争去经销我们的产品，我们的营销手段是对经销商进行培训，每年进行多次的培训，培训从最早期的市场营销到商务礼仪，到企业战略，到团队建设，人力资源管理，到企业文化建设，除了公司的团队给经销商进行培训之外，我们还请外面的专家给经销商做培训，而不仅仅是我们内部进行培训。
再比如在质量控制方面，箭牌通过了“ISO9001国际体系认证证书”、通过了ISO14025环境标志国际标准“Ⅲ型环境标志证书”，像在水箱配件方面，原来我们国内有很多水箱配件厂，他们出了什么新产品就拿给我们试一试，有时候经受不了这个诱惑就拿来试，开始的时候不知道产品是不是经久耐用，半年之后会出现问题，有时候会遭到客户的投诉，2000年之后，我们就开始选用非常成熟的一些水箱配件，我们要用结构简单而且又是经过时间考验的水箱配件来配备我们的产品，保证我们的洁具产品使用的故障率在万分之一以下，这样的话，能够保证洁具都处于良好的使用状态，水箱配件是洁具里的心脏，我们是非常慎重的，我们采用国内最好的配件。
但是如果说最大的优势的话，我认为设计是箭牌从竞争者中脱颖而出的关键，箭牌从成立之日起，就执着于专业设计，凝聚了业内领先的设计师队伍，我们从1998年开始一直引领着中国卫浴行业的设计，我们的设计团队有180多人，而且分为造型设计与工艺设计两个阶段，我们的核心竞争力就是在产品设计上的领先，今年以来，无论是举办“箭牌杯”大学生设计大奖赛，还是签约国际顶尖设计机构FRAMEDESIGN（意大利福莱美设计公司），都是为了进一步强化我们固有的设计优势。
记者：箭牌一直在业内倡导“极致人文关怀”的理念，它是否也主要体现在您所讲的设计上呢？
谢：是的。箭牌一直倡导“极致人文关怀”，而这并不是一句口号，而要体现在产品设计的每一个细节上。
如箭牌刚刚推出了四个系列06新品，即诺亚方舟系列、爱琴海系列、伊甸园系列、皇家之星系列，这四个系列产品各有不同的特色，像诺亚方舟系列是独创的“方形”外观设计，简洁硬朗的直线条给人一股阳刚之气。诺亚方舟的浴缸是双层的浴缸，水面可以达到最高，泡澡的时候，浴缸的容积达到最大化，可以保持水面非常干净，是非常卫生，非常人性化的，以往的浴缸是水面有漂浮脏物的，而双层浴缸的水面总是保持满的、干净的；
伊甸园系列产品独特的防臭技术，可以彻底杜绝排污口溢水的臭气进入浴缸，从而保持卫生间的空气持久清新，无异味。
爱琴海系列的FM收音功能，智能防水电视与产品的巧妙结合，让你在享受箭牌卫浴的同时欣赏不绝于耳的天籁之音，让你置身于爱琴海畔。
皇家之星系列是智能化的坐便器，有自动喷水，自动烘干，坐圈恒温，自动冲水功能。每一项都是从最细微处体察消费者的需求，所以箭牌一直以“极致人文关怀”理念为核心。
记者：您怎样看卫浴企业激战中国名牌？
谢：卫浴企业激战中国名牌，我认为是一个好现象，这表明卫浴企业对品牌建设的重视。
中国卫浴行业经过多年的发展，已经走过了单纯的产品竞争阶段，要想在市场上制胜，必须重视品牌、设计等软优势的打造，而原材料价格上涨、出口利润偏低、处于国际分工底端等现状，也迫使中国卫浴企业更重视品牌、设计等软实力的建设。
对于箭牌而言，夺得中国名牌，将成为我们企业发展史上的一个里程碑，箭牌将站在一个更高的起点上，向前跨越。
最后谢岳荣还透露，日前箭牌和清华大学美术学院合作组成专项设计团队，针对卫浴产品的“人体工程学”主题展开设计研究，以期开发出卫生洁具产品的设计与研发出适合世界各地的、充满人性关怀的卫浴洁具产品
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