| 被青睐的背后——访福多多门业总经理李成 |
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来源：建材与装饰--建材商网
作者： 冬 雪
时间：2009/7/15
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这是个越来越规范的时代，一切都朝着标准化方向发展；这又是一个个性化的时代，各种形式的差异化常常在不经意间“脱颖而出”。
今天，当很多门类企业在追求标准化制造水平进一步提高时，市场对非标门的需求却越来越大，可以说是呈现出“一片光明”的景象。基于这样的市场需求，目前成都本土非标门厂越来越多。于是竞争也越来越激烈。
在这样的竞争态势下，价格战开始流行。尽管是被迫，很多厂家却不得不“积极”参与。但价格战危害很大，引发的最直接的“恶果”就是质量问题，很容易导致行业整体的信任危机。这是目前成都非标门行业最令人担心的恶果。
不过，凡事皆有意外，并不是所有人都选择随波逐流。在很多人都在减少原材料成本，力求通过偷工减料赢得价格优势的时候，也有些厂家看得更远一些，他们坚持“众人皆醉我独醒”，毅然将“价格战”这一恶性竞争模式“置之度外”，用一种执着的态度追求着产品质量的保障和完美。他们相信，在今天这样的营销时代，唯有质量才能成就一个品牌。
福多多门业就是这样一个企业，没有价格优势的他们不断追求创新，用另一种方式参与竞争，走着与别人不一样的路。
福多多门业总经理李成先生告诉我，福多多的发展不仅仅只是靠质量和创新，他们所重视的还有独创的个性化服务，他说：“只有做好服务，才是对支持福多多门业的朋友的最好回报”。
他对质量、创新、服务的解释让我有了全新的感受——
笔者：李总您好！首先感谢您接受我们的访问。面对目前成都非标门行业整体质量低下的现状，你是怎么看待的？
李成：我认为质量才能成就品牌。现在，对消费者来说，他们没有办法分辨出哪些门才是用好的材料制作而成的，但是一两年后，当他们看到自己门的颜色全部褪去时，他们会知道盲目追求价格低廉的代价是什么——不仅不能买到“物美”的东西，还要遭受很大损失，并带来很多麻烦。我想，这正是福多多赢得市场口碑的时候，将为我们提供一个充分证明自己的契机。我永远相信，消费者对质量的要求绝不会低。要成就一个品牌，没有过硬的产品质量作支撑，这个所谓的“品牌”永远是一个“绣花枕头”，中看不中用，很快会昙花一现。
笔者：李总，你刚刚强调了一个品牌质量的重要性，那么能不能给我介绍一下福多多是怎么抓好质量这一关的呢？
李成：首先，我们所用的原材料都是时下最好的，比如我们采用的是600元/公斤的素粉，当下最贵，这保证了门的光亮度和足够的金属质感。其次，在制作过程之中，我们对产品的每一部位都进行过防紫外线处理，使得我们的产品在经历风吹日晒的情况下永不褪色。从原材料到成品，我们层层把关，绝不忽视任何一个细微环节。
笔者：采用好的原材料，这肯定会使福多多在价格上比同类非标门要贵很多，你是怎么做到让消费者青睐您的产品的呢？又是怎样占领市场的呢？
李成：我经常到各地去学习，特别是浙江，每到一处我都特别注意观察周围事物，将很多东西都融入到了福多多款式的创新上，我相信有创新才有发展。消费者对一款新颖特别且质量有保障的门，对自己心仪的产品，是绝对不会在乎价格的。面对市场竞争，我觉得必须走得特别，另辟蹊径，与众不同，这样才能赢得市场，赢得顾客青睐，这也是福多多经常推出新品的原因所在。对了，我们最近又推出了一款门——“富贵芙蓉”，你去看看，肯定会让你有不一样的感受！
笔者：好，我待会一定要去。李总，现在市场上有很多企业，特别是一些不太大的企业，对服务这一块是基本忽视的。你对服务是怎么看？
李成：我认为只有最好的服务才能回报顾客的青睐，而对顾客的青睐，我们必须报以最好的服务。每次我与经销商见面时，我都会对他们说：“我对你们负责，但是你们必须对消费者负责。”每一个企业都不能保证他们的产品绝对没有问题，但要敢于承担。如果我的产品有问题，消费者在经销商那里反映时，我要求我的经销商，不管问题大小，不准找任何借口推卸责任，必须马上解决，如果解决不了，我们厂里会出面做好服务。我相信，只有将服务做好了，我们才能赢得更好的口碑。
笔者：最后能请李总谈谈你对福多多未来的设想吗？
李成：我不想说太多，用一句话概括吧——“创中国名牌，我们正在努力！”
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