史晓燕，本身就是品牌，在时尚杂志、电视节目、网络资讯中早已成为关键词，甚至超越她带创立的品牌--伊力诺依，而她最本色的角色是家居圈中赫赫有名的女性企业家、伊力诺依家居世界的女王。
谈起伊力诺依，史晓燕如数家珍，其类宜家商业模式在中国家居流通业中独树一帜，在成功总结出三千到五千米的面积的店面经营经验之后，史晓燕笃定地说：我们就要做中国高一档的宜家！
谈起未来的伊力诺依，史晓燕表示：伊力诺依未来的重点就是在网上，其引导的生活方式就是衣食住行、吃喝玩乐！
时间：2009年7月14日
地点： sohu大厦
嘉宾：伊力诺依集团董事长 史晓燕
主持：胡艳力
【主持人】：各位网友大家下午好，欢迎来到搜狐直播间，今天来做客直播间的是一位贵宾，伊力诺依集团董事长史晓燕。欢迎史总。我们首先想了解一下市场情况，09年上半年已经过去了。您现在给我们回顾一下上半年的情况。
【史晓燕】：我觉得总体的市场情况随着房地产肯定是下降的，有一些公司下降百分之10、15、20，甚至40、50，不一样，这个时候谁说没有下降，也不可信。我同学都是房地产商，他们都下降了，哪有家居市场不下降的？
我们去年在奥运之前做了一个大的调整，把一些不看好的店关掉了。我们去年8月以前做了很多这样的举动，8月之前，一点没有受影响，一直是持续增长。但是8月，我印象特深，我们真正受影响就是8月8号开始，就那一天开始。之后我们做了一个调整，把工厂的库存积压都消耗掉，进原材料的时候特别小心，那个时候我们没有大量的囤原材料。
奥运以后我们感觉有影响，那个时候我们以为光影响北京，但是全国都受到了影响。所有人都在家看奥运，都不出来。所以我们决定把一些未来不会增长的店，在12月31号以前都关掉。陆续就把那些店关掉了。10月销售还行，接着真正让我们感觉到经济危机来是11月，11月感觉明显，12月是因为有一些福利卡，消费者还是在12月31号狂买了一批，要不然就作废了。
在今年我们也不知道经济危机的情况多差，我们做了一个最保守的打算，工厂提前放假。我们没有裁员，今天想想没有裁员是对的。
我们没有想到二月份生意特好，超过了07、08年，三月又跌，四月又好，五月又跌。整体来讲，比我们的想象要强。因为当时停工了二十天造成了交不出货，忙得从工厂一开工就疯了。所以我们后来特别后悔，说真的不该关这二十天。造成了积压，消费者投诉，
【主持人】：当初为什么没有提前开工？
【史晓燕】：没有，工人分散在全国各地，根本来不及通知。那个时候我在洛杉矶做了2009年全年的设计规划，我也有时间静下来想想全年的战略，我回来以后才知道，知道的时候已经晚了。所以上半年我认为全线呈现W形状。整体跌得不太多，比我们想象得差太远，我们还以为寒冷的冬天要冷成什么样。后来也没有冷，也没有热。差不多。跌了10%、15%。
我们的店必须在三千到五千米的面积是最稳定的
【主持人】：08年12月31号之前有一些店关了，关的店有多少？
【史晓燕】：我们之前有30个店，但是这30个里面有小店，是下面的一个品店，大概都是30平米的店，都是在家乐福、乐购，我们关的几乎都是那样的小店。我们认为这个商业模式不太适合我们，效益又不好，我们觉得不是我们未来发展的方向。我们也是总结了十几年下来感觉我们的店必须在三千到五千米的面积是最稳定的。
【主持人】：大店，因为他大，所以品类够全，人们愿意一站式购物？
【史晓燕】：对。小店人家就觉得伊力诺依这么有名，我为什么上这个小店买，我上他的大店去。东四环店已经开始装修了。现在进展特别快。我们这两天已经开始贴壁纸，换地面，进度比我们想象要快。因为这个店已经六年，也旧了，我在洛杉矶那一个月总结了这十五年的销售经验，总结了一个全新的消费体验模式，我们希望真正做到一站式--我们希望把以前的产品分散、不准确，我们梳理成13、14个系列，每一个系列丰满到从杯子到沙发，到灯，壁纸，每一个系列都做得特别精致。真正消费者来到这里发现有14个系列，每一个系列都能够让你几乎买全。这就是我这次梳理的结果。所以我们认为东四环改造以后，应该是全中国最酷的。
一个全新的消费体验模式
【主持人】：是怎样的体验消费？
【史晓燕】：伊力诺依八大系列特别好，我就能从里面挑一个系列。消费者不清晰，不知道我们卖什么，我们就想把它梳理成八到十个系列，有现代的、后现代的、新古典、古典的、新中式，消费者想到他里面什么都配齐了，消费者就很清晰。
【主持人】：是不是摆放模式有一个改变？
【史晓燕】：都改变过了。会比我们宜家那个店更时尚，更漂亮。那个店的通透性、遮挡性很差，从这个系列很快可以看到那个系列。这边我们克服了一下，基本上让你在这个系列的时候，不会受那个系列的影响。
【主持人】：这些系列都具体包含了什么？
【史晓燕】：都是从现代，我们从80后，有一个系列叫80后，有可圈可点，这些年轻的都是给16到20年轻人的。一直到20到30岁，30到40岁，40岁以上的。跟着他的年龄和他财富的积累相匹配。80后可圈可点肯定便宜，因为要满足年轻人80后的，未来可能就要加上90后。这是90后和80后，接着就是70后、60后。这些系列都有不同的风格。
【主持人】：当时是怎么想到我要做这几个系列？有这样的想法？
【史晓燕】：还是从市场上面，消费者敏感的东西，我们肯定是有数据的，我们这个东西还是跟着数据来的。
【主持人】：这些数据是指导您设计的？
【史晓燕】：对。我们还是从消费者得来的信息做的调整。不是谁告诉我的。因为我们做零售业做15年，消费者信息对我们来讲是最重要的。
伊力诺依集团董事长史晓燕做客搜狐
所有的店到今年年底几乎调整完毕
【主持人】：以后我们其他店陆续跟着东四环的店改造？
【史晓燕】：没错。我们接下来改造升级的就是沈阳的店，然后就是京广汽车公园的店。
【主持人】：所有店调整之后，大概需要多长时间？
【史晓燕】：东四环店9月28号在重新开业，所有的店到今年年底几乎调整完毕。明年我们肯定不是再调整，就是开新店。
【主持人】：除了这种调整之外，针对疲软的市场，我们还做了哪些其他的事情？
【史晓燕】：我们真没有觉得这个市场疲软，我认为真的问题出在企业内部。我认为就应该练内功，从你做零售业，人、货、场，从人的角度如何梳理、培训、提升服务。从货，产品，你怎么提升消费体验、提升产品质量、提升性价比。从场地，你怎么调整场地，让他挑到合适的地方。做零售业你把这三个都梳理好、想好，我从来不认为有疲软的市场，只有疲软的公司。硬性消费就在这里，房价跌了吗？跌了三个月还不够暴涨的呢。我认为硬性需求永远都在，就看企业怎么梳理。
【主持人】：很多人说楼市上涨是由于部分资金流入楼市和股市，下半年市场可能会有一个通货膨胀的现象出现，您认为呢？
【史晓燕】：我认为泡沫也有。但是刚性需求都在那儿。你们80后、90后都要买房，这种刚性需求永远在。
你只要把你自己的免疫力高过别人，这些年我从来不怀疑这个行业，我只认为是我们自己内功没有练好。你把自己做得尽善尽美，再说别人都来得及。你不用看竞争对手，你把自己做到最好，竞争对手自然不知道在哪。
下半年发力 有可能我们还会超过去年
我认为下半年的发力有可能我们还会超过去年。去年是8月以后就下来，现在我们真正发力是7月开始发力，所以真正今年后五个月会超过前六个月，把前六个月的损失补回来甚至还超过。我认为自己真的是在练内功。经济危机最大的改变是让我们所有人都静下来，不再毛躁，人家说上市你就上市，人家说私募你就私募，静下心把自己的事干好，自然就行。
【主持人】：伊力诺依也是做了十五年，最近也是在改造升级，您觉得核心的商业模式已经形成了？
【史晓燕】：对。已经形成了，这也是宜家最缺少的。宜家特别羡慕五千米的店，我们现在把三千到五千米店的优势摸索得清楚了。但是宜家四万米的店我们还是不行。
伊力诺依要做高一档的宜家
【主持人】：您评价一下伊力诺依、宜家和一些超市，您分析下这几种模式的优劣？
【史晓燕】：宜家还是一个非常优秀的公司，但是他们产品定位非常大众，他就满足所有大众，年轻人刚有家的需求。但是真正到高一档的宜家，比如说今天又出来一个宜北，他整个档次比宜家高，也特别时尚，性价比也很好，这是不是消费者下一步期待的？
