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产品获“免检” 追求无止境

来源：建材与装饰作者：李觅时间：2007/1/25

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——访四川新中源陶瓷有限公司销售总经理杨胜淞

　　在刚刚过去的2006年岁末，中国西部瓷都的四家陶瓷企业的十二个品牌产品荣获“国家免检产品”称号，成为“西部瓷都”和四川陶瓷工业的一大盛事。获得“免检”的四大企业中，四川新中源陶瓷有限公司的“巴丹”、“天伟”、“圣卡”、“珠江”品牌位列其中，成为此次“获免”企业和品牌中的一大亮点，引起业内和新闻媒体的极大关注。12月23日，在成都锦江宾馆举行的新闻发布会现场，本报记者采访了该公司总经理杨胜淞先生。
　　在众多闪光灯、摄影镜头的面前，杨胜淞总经理并未喜形于色，却显得非常平静。多次接受本报记者采访的他，像老朋友一样谈到了“获免”的心情和现时的想法。

　　记者：新中源作为知名企业，曾荣获多项殊荣，而此次新中源精心打造的4个品牌产品全部荣获“国家免检”称号，此刻是什么心情？
　　杨胜淞：很平淡。对我们而言，如何抓住机遇，进一步抓好质量和服务，抓好产品的创新和扩大销售市场更有意义。当然，包括新中源在内的四家企业的十二个品牌产品荣获国家免检，也是一件令人鼓舞的事情。由此也证明了西部陶瓷产品在一定程度上并不差，有的还可能好于或超过广东产品。
　　记者：我们知道广东是新中源的发源地，但自投资西部短短几年时间，四川新中源就获得了“四川省免检产品”、“四川省名牌产品”等称号，取得了良好的经济效益和社会效益，成为西部陶瓷行业一颗耀眼的明星。能否谈谈从“四川免检”到“国家免检”这样一种不断超越的心路历程？
　　杨胜淞：首先要感谢省、市、县三级政府对四川新中源一直以来的关心和支持，正是由于政府的关心支持，才使得我们能够实现一个又一个质的飞跃。其次，我想说的是，荣誉是对企业经营和产品品质的肯定，并不是企业追求的目标，在产品品质改进的道路上永远没有最好，这也许就是我们新中源人的一个真实写照吧。
　　记者：现在企业获得的荣誉可能都很多，而“国家免检”更是一种特殊的荣誉，你怎么看“国家免检”和消费者心目中的品牌这样一个关系？
　　杨胜淞：前面你已提到过新中源的发源地，四川新中源有限公司是广东新中源集团公司到西部投资的企业。新中源一直都坚持每月均有新产品面世，所以也“一直被模仿”，但“从未被超越”而成为行业的领跑者。除了有这样的背景外，四川新中源更秉承了佛山陶业千年的技术，全面引进了西班牙、意大利等国家具有世界先进水平的生产装备和科学技术，也充分利用了集团公司在资金、人才信息，管理方面的优势，开始走上了全面打造建陶精品的道路。公司坚持创新经营，先后推出了“巴丹”、“天伟”、“圣卡”、“珠江”等系列品牌，产品在西部地区市场占有率名列前茅，并参与了许多政府重点工程建设，部分产品远销印度、东南亚、非洲、欧洲等国家和地区。
　　这些都是四川新中源陶瓷有限公司在集团公司领导下，在全体员工的努力下，历经5年艰苦奋斗所换来的。更重要的一点是，四川新中源一直以来都得到了夹江县政府的支持，同时也得到了消费者的认可和客户的认可。
　　我们非常清楚，用户是企业的生存之本，公司始终视服务为产品不可分割的一部分，在全国建立了完善的售前、售中、售后服务体系，从每一个环节，包括投诉处理等所有环节都从客户角度出发，形成了统一、成熟的服务模式及流程，受到广大用户和消费者的好评。在历年客户满意度调查活动中，客户满意度均在98%以上，2006年9月，四川新中源被评为了质量红榜上榜企业。
　　上述所说可能是两个不同的方面，一个是企业的工作，一个是客户的认同，但它又是相辅相承、互为依赖的关系。正因如此，我们面对“国家免检”心情才会如此平静，而我们却始终把对用户的服务工作看得很重，并作为企业不变的目标。
　　记者：接下来，四川新中源需要做的工作是什么？新的一年会有什么打算？
　　杨胜淞：新中源的知名度与美誉度已为业内所认同，在产品质量上也是没什么说的。接下来需要做的工作是要在产品的花色品种上做到“人无我有，人有我精”，赋予产品真正的生命力。
　　在新的一年里，四川新中源会坚持集团公司“脚踏实地，做好瓷砖”的理念，将一如既往地以质量为纲，以更好的产品，更优质的服务改变大众的生活空间，回报社会给予的肯定和信任。