| 浪鲸卫浴王军：实现从休闲卫浴到整体卫浴的成功转型 |
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时间：2009/12/11
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浪鲸卫浴天津地区总经理王军
【记者】在今年年初，房地产开始出现回暖之势，在这个势头的影响下让今年的家居建材行业也比去年有了很大的起色。请您简单的概述一下浪鲸卫浴今年在天津的发展情况，与预期相比有哪些不同？
【王军】浪鲸集团位于广东省佛山市，发展至今已经有17年的历史。在这短短的十几年中，浪鲸在卫浴产品的升级换代中一直走在前沿，在激烈的市场竞争中保持不变引领着地位。浪鲸卫浴今年在天津的发展情况还是不错的，比去年有所提升。这主要归功于我们内部的整体调整和管理，使得我们的整个团队发挥了效应，而且我们的整合服务也比以前多了很多。2009年我们增加了服务内容，比如我们对洁具材料进行整体设计，还有我们自己的品牌设计顾问，对平面和空间进行有效的整合。从外部来说，我们的老客户对浪鲸卫浴的认可度也比较高。在消费者的心中有一定的认知度。
其实使用过的人都知道，按摩浴缸的整体设计是十分复杂的，需要的配件很多，虽然工厂有足够的生产能力，但是为了节省人力物力，达到资源上的更优化配置，在配件的采用上，公司大部分还是通过供应商采购，在配件供应商的选择上，公司也是严格把关的，选择的供应商必须是经过美国UAL认证和CE认证的，这些标准是全球通用的，不仅品质上能够得到保障，也让浪鲸在市场上站稳自己的脚步。
【记者】前不久，浪鲸卫浴“一字千金总裁签售”的活动可以说是震撼全国的，这是浪鲸从未有过的优惠力度，当时是怎样考虑的？
【王军】在房产市场迅速升温之时，浪鲸卫浴也将悄然改变营销策略，变坐商为行商，加大营销力度，通过降低利润、扩大销量来刺激消费，增强消费者的信心。为了拉动内需，进行品牌推广，让消费者尊享超低价建材家居产品，浪鲸卫浴组织了老总签售活动。经历了去年的房市寒冬，建材家居市场也冬眠不休。现在房市回暖，建材家居市场也像济南的春天一样快速地升温，在抓住建材家居市场回温的良机，浪鲸卫浴加大宣传，将发挥自己强大品牌优势，为消费者提供更深入的服务。浪鲸卫浴服务体系和强大的服务团队还将为消费者带来更多更好的服务，而浪鲸集团的后盾和先进的团队经营理念无疑为其做好深层次服务提供了坚实、长远的保障。签售两天应该创下了建材品牌之最，无论从规模上还是人气上。这样的活动主要是品牌推广，以出厂价格给到消费者，以抢占市场的份额。
【记者】快速发展的时代不仅给家居企业提供了机会，也同样加快的企业优胜劣汰的步伐。您认为家居行业在未来将发生怎样的变化？
【王军】在卫浴行业，近几年市场竞争越来越激烈，甚至趋于白热化，许多卫浴企业面临倒闭，未来的市场发展有一定的压力，但只要抓住消费者，与最新的消费潮流和消费理念接轨，市场竞争越激烈，发展前景就越广阔。一个企业对自己的产品定位不一样，目标群体不一样，从设计、选材就有不一样的地方，虽然有高层次的需求，还存在低层次的需求，中低档产品的市场还是会长期存在的，因此不会只生产高端产品的情况。浪鲸依然会坚持自己的中高端产品定位。我们相信，一个把消费者的需求放在第一位的企业，无论外界竞争多么激烈，它的路，会越走越宽。
【记者】浪鲸一直以休闲卫浴而著称，但是随着市场的发展，浪鲸已经开始向整体卫浴转型，不但有休闲浴缸，还有座便器，浴室柜等等，产品线也越来越齐全。在这个转型的过程中，我们是怎样的考虑的？
【王军】这几年，浪鲸卫浴很好的实现了从休闲卫浴到整体卫浴的转型，转型的过程是非常功的，我们具备这样的条件，因为产品线很非常齐全。因为客户群体是不一样的，主要是面临着中高端的休闲卫浴，他们需要这样一个整体卫浴的理念。浪鲸一直结合卫浴产品配套齐全的优势，专业打造整体卫浴体验空间，强调为满足不同阶层、不同个性人士的多样化需求，打造出不同艺术流派、不同内涵要素和不同设计风格的卫浴套间，并根据个人需要量身设计出个性化的卫浴空间。这是我们现在一直所追求的。
浪鲸引领的这股整体卫浴之风必将让人们更方便的享受卫浴生活，大大提高人们的生活品质，同时也给浪鲸带来巨大的发展机遇。我们将和广大消费者一起关注生活，关注健。
【记者】批量的工业产品在生产中难免有瑕疵，就算质量方面把关再好也是在所难免的。我们在服务上又是怎样去做的？有哪些特殊的地方？
【王军】有的厂家将产品批发给经销商之后就不再负责，如果出现质量问题，厂家不负责调换，这样给经销商会带来很大的损失，对消费者也是一种不负责任。但是浪鲸卫浴几年坚持诚信为本，对产品的质量负责到底，从生产、出厂、销售、购买到使用的过程，厂家全程对质量进行全程监控，这样保证了消费者对产品的放心使用。
为了使产品能够更大程度的满足消费者的需求，我们建立了多样化的信息反馈渠道，消费者在购买产品之后，会不断地将使用信息反馈到工厂，因为在使用产品的过程中，人们的追求越来越高，在使用中觉得有些不方便，或者认为如何改进效果会更好，厂家根据反馈的信息，不断采纳一些实用的意见和建议，产品也在消费者的关注下不断的改进、提升。
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