| 黄锦勋：永续经营 |
|
来源：建材与装饰－建材商网
作者：吴艳霞
时间：2009/12/31
|
|
|
核心人物：
黄锦勋，台湾人。年代厨卫电器有限公司董事长，理想液化气石油有限公司董事长，宏信液化气石油公司董事长，全国台湾同胞投资企业联谊会常务理事，重庆市维护企业权益协会副会长，重庆市台商投资企业协会会长。
核心观点：
人生因工作而有意义，生命因奉献而有价值；
每一个人都有自己的磁场，人与人之间的磁场会相互感应；
做人一定不要吝啬：你好！谢谢！对不起！
用感恩的心对待工作、对待生活，会乐在其中；
品牌名称一定要符合三个特征：顺口、易记、意义好；
“奸商”，实际上就是“坚商”，要不断创新，要有爱心，把客户当成自己父母，才能永续经营。
采访手记：（采访地点：2009年10月17日 成都索菲特万达酒店）
生命的价值
对黄锦勋的印象是层层加深的——
上个月，听说黄锦勋入围了“重庆十大杰出贡献奖”，跟张茵等国际知名企业家齐名。我纳闷：一个厨电老板，一个普通的台湾商人，怎么会入围对重庆的杰出贡献奖呢？
采访黄锦勋的当天，我特意在网上搜罗了一下“黄锦勋”，看到了中央电视台台商故事对他的报道。我心想：作为一个台商在大陆创业的代表，能够接受中央电视台黄金栏目的专访，他肯定有特别之处。
然而，究竟有什么特别之处？
10月17日晚，带着一系列的问题，我采访了黄锦勋。在短短几个小时的交流过程中，我心中的疑惑被一一解开，黄锦勋确实有特别之处——
他不仅具备了台湾人谦逊的特征，还有着台湾人特有的精明气质。到了预约采访的时间，他专程到酒店门口迎接，一点没有多个公司董事长的架子。谈起公司的发展，他思路清晰、条理分明，不仅对宏观战略的规划与解析精准到位，而且微观战术也样样精通。
他把工作定义为人生的意义，把奉献定义为人生的价值。有了这一使命感作取之不尽的精神粮食，让已经65岁的他还乐在工作之中。他时常奔波于全国各地，不仅要负责公司决策，还要负责台商协会的诸多工作，包括对重庆的招商引资项目。
他把公司名定为“理想”、“年代”，不仅表明了这是他毕生的追求外，也体现出他要将企业“永续经营”的规划。他说，之所以取名年代，是每个时候都是一个年代，有历史年代，现在的年代，未来的年代。
“有家，有年代”、“好家，好年代”，这是黄锦勋给年代的定位；“永续经营”这是黄锦勋给公司的定位。
或许有些人会认为他是“说大话”，但实践证明，他一直坚持不懈地践行着的这些理念，正是他追求人生价值、人生使命的信念。
古人云：“取法于上，仅得其中；取法于中，故为其下”。对于这个满脑子装着大志的人，他的特立独行与成就——入围十大杰出贡献奖，被CCTV作为台商代表专访等，我们一点也不觉得奇怪。
当我透过黄锦勋的眼神来看“理想”“年代”一路走来的风尘，便深刻体会到“人生因工作而有意义，生命因奉献而有价值”人生信念的深邃与厚重。
对话精粹
关键词：谈创业——不服输
笔者：黄总，你好！在网上看过你的经历，不够全面，能否谈谈你的创业经历，怎么会想到在重庆投资？
黄锦勋：中国有句古话：有心栽花花不开，无心插柳柳成荫。这句话应该足可以形容我当时来重庆投资的情形。1992年，我是狮子会（见文末注）的副会长，一个狮兄想来重庆投资，建液化气厂，让我来帮他们考察市场（因为在台湾我经营液化气已经20年了，对行业比较熟），一到重庆，发现重庆大部分人还烧焦煤，来回考察了10次后，我们觉得这个市场很大，便召集了几个朋友来重庆投资，建液化气厂。1993年初，参加了重庆到香港的招商引资会后，我们7、8个人，带着2000多万正式来到了重庆。
于是，到大陆重庆的创业就这么开始了。
笔者：那来重庆的发展怎么样？市场有没有如你们当初所料？
黄锦勋：其实，来重庆时，政府对我们的支持也比较大，当时商业局下属的重庆燃料公司空闲，就租给了我们。有资金作基础，我们在重庆建立了西南第一家钢瓶检测站，从国外进口气，93年底，一套标准化天然气公司建成，正式营业。
为了能够吸引长期客户，在销售过程中，我们采取了一系列策略，公平经营，做到绝不缺斤少两——冬天成本高不涨价，夏天量大就便宜。就这么一直忙碌地经营着。
到1997年，我们进行年终盘点的时候，看到账上的资产数字吓了我一跳：800多万。这意味着我们三年的时间亏了1200多万，面对如此经营现状，股东纷纷要求退股，想到在重庆那么辛苦，几年下来还亏损如此大，不值得。
笔者：那你当时是怎么处理的？
黄锦勋：我非常能够理解他们，是我号召他们来重庆投资的，让大家亏损了，我非常歉意。所以，我想办法，从台湾公司挪出资金，把他们的股份全部买了过来。
笔者：在最困难的时候，你为什么能够坚持继续在重庆发展而没有回台湾？是人生信念？
黄锦勋：说信念还谈不上那个高度，其实就是好面子，都是面子思想支撑。不管是对家人还是对朋友，我们都是浩浩荡荡来重庆投资了，怎么能灰溜溜地回去说投资失败了，要回去也得成功了风风光光地回去。所以，我暗下决心，只能成功，不能再失败。
笔者：“只能成功，不能失败”，有了这一信念之后，那接下来你是怎么做的？
黄锦勋：发现亏空那么大的时候，我首先查找原因，发现了两个问题，第一，作为正规军，我们没有游击队灵活，在市区内我们都是自营店；第二，在我们液化气销售店里，附属配套产品——厨房电器的销售量还不错，还有盈利。
针对这两点，我想到了解决办法，市区内我们的自营店，全部以发展经销商的方式，转给经销商，降低我们的销售成本；注册一个专业的厨电品牌，公司实行两条腿走路。
找到方法之后，我们立即执行。比如，招加盟商，我提出了“百万富翁不是梦”的招商口号，吸引了一大批加盟商进来。针对厨电产品，我注册了“年代”，精选专业厂家加工。说实话，那时真有“舍身成仁”的干劲，自己不仅要指挥作战，而且不时奔赴一线送货、安装，整年都没有回过台湾。
关键词：谈品牌——品质、服务
笔者：涉足厨电领域，看似偶然，实则当时的必然，是当时的最佳选择。通过这几年的发展，你是如何看待年代这个品牌的？
黄锦勋：品牌，品为先，品质、品位应该放在第一位。97年，我注册年代的时候，就给她定了义。ERA（年代）——时代的演绎，有家就有年代。我认为，品牌的价值是建立在品质基础上的。
最初，我们自己没有建厂的时候，与OEM厂家合作，我们就非常重视产品质量，自己开发模具、设计产品。1998年，我们在广东建厂，引进国际最先进的生产设备，挑选优质原材料，开发独具特色的款式，生产高品质的产品，给客户物超所值的回报。
10年来，我们的产品一直被消费者称道，我们很欣慰自己所追求的方向得到了市场的认同。
笔者：除了产品，年代还有哪些核心优势？
黄锦勋：服务。我们要求的服务就是把客户当成我们的爸、妈，对他们我们要时时处处充满爱心。
电器产品在使用过程中，由于配件的自然老化，需要定期检修，我们对此坚持不懈，遇到问题，我们必须立即解决。举个简单例子，比如，到做饭时间了，你妈妈发现灶具点不燃火，一定很着急，如果我们及时解决了，就能让他心情愉悦。
有一个例子对感触很大——
在台湾的时候，每天需要送液化气的人很多。有一天，一个妇女要送气，听到她打第二次电话催了，我便亲自去送。到了发现客户家住六楼，没有电梯，我扛着43KG的液化气气喘吁吁地到了门口，那客户开门时脸色很不好，我不停说对不起，进门穿上鞋套，走到厨房，抱着液化气瓶轻轻放下去，看到客户是菜炒到一半没气了，不停地表示歉意，并快速给她安装、调试好，备她使用。此时，客户拿了一瓶冰冻汽水给我，并付500元台币说不用找了……
我想，在服务过程中我们很容易遇到这样的问题，但是我们只要用真诚的心，就一定能够打动客户。平时，我也这样要求我的同事，以熟练的技术、热情的态度，时时用感恩的心对待每一个客户，我们的影响力磁场自然会扩大。
笔者：年代在重庆已经进入厨电领域前三甲，那么，你的下一个目标又是什么？
黄锦勋：目标
|
| |
| |
|
| ［相关资讯］ |
 |
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
·建材商务信息 |
|
|
|
| |
|
