| 久雅地板王瑾：西安地板市场将迎来飞跃 |
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来源：搜狐
时间：2010/3/23
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3月21日，在居然之家“家居梦想”活动结束后，久雅地板西安地区负责人王瑾女士接受了媒体采访。
【主持人】：你好王总，当初久雅在西安这边和居然之家合作是出于什么考虑？和居然之家合作这么久了，感觉如何？
【王瑾】：我们和居然之家是战略合作伙伴，很看重居然之家这个品牌。首先居然之家是一个全国连锁的品牌，在大卖场管理上面，有着丰富的经验和先进的理念。最开始居然之家刚到西安的时候不是很被看好，但我们对他们很有信心，因为我们相信他们的管理经验。第二，居然之家的服务很好，也讲信誉，无论是对商家还是消费者。大家都相信居然之家会把实惠真真正正的落实到大家的手中，这样居然之家就拥有了一群忠实而有效的客户群。第三，久雅地板的定位是中高端市场，在这一点上居然和久雅是一致的。所以久雅和居然之家一直合作的都很顺畅，各个方面配合的也很好。
【主持人】：久雅作为一个专业的地热地板品牌，请您站在专业的角度上为我们预测下2010年西安实木地板的市场会怎样发展？
【王瑾】：去年西安交房的业主比较多，今年许多房产开发商又推出了精装房项目，所以我觉得今年的西安市场会有一个飞跃。工装方面，随着房价的不断增长，精装房的材料也提升了档次，再加上有地辐热，这给实木地板提供了一个机会。以前可能强化地板的比例要多一点，现在随着市场的发展，房产开发商在环保理念和产品档次观念来说都有一个明显的提升，这是一个大的变化。而零售方面，我觉得去年交房的业主或去年买房在今年交房的业主数量也会有一个大的增长。
【主持人】：今年“3.15”的主题是“消费与服务”，而服务也是消费者长期关注的东西。我想问一下，久雅是如何确保服务质量的？
【王瑾】：在地板市场上流行着一个说法“三分地板，七分安装”，有一个好的安装队伍和售后部门是这个品牌质量的保证。我们久雅在今年采取了下面几条措施：第一，增加了售后部门的人手；第二，对安装工人和售后人员进行了统一定期的培训，并且还增加了地板保养知识的培训，保证安装工人在施工完以后和我们的客户有一个有效的沟通，这样消费者就能了解到平时使用过程中如何通过保养延长地板的使用寿命；第三，我们和我们的工人都是签有合同和协议，实行谁安装谁负责的权责制度。这样就避免了出现一些人为的施工漏洞，最终受益的当然是消费者了。
【主持人】：非常感谢王总在百忙之中接受我们的采访，祝王总生意兴隆！
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