以近期地板行业举办的“长白山探源之旅”为例，便通过深入地板生产加工企业的作为，为广大消费者提供了了解地板产品从生产到加工到铺装等各个环节专业知识的机会，而长白山地区又是我国三层实木复合地板的集中生产基地之一，在地板行业的发展过程中发挥了重要作用，作为近年来颇受消费者青睐的地板品类，凭借高稳定性、时尚美观的设计风格、低碳环保等产品特性，三层实木复合地板已经得到越来越多消费者的认可，将有关三层实木复合地板生产的相关细节介绍给消费者，也是地板行业对消费者的重视。

　　与此同时，为了为消费者提供更为周到的全面服务，地板行业在打造优质产品的同时，也在大力提升行业服务水平，作为中国地板行业服务年的重要活动，从沈阳，到成都，到上海，再到即将于11月20日在北京举行的终极PK赛，第二届全国地板“超级店员”大赛，已经通过广泛的线上比赛及三站地的分站落地赛，使得地板行业提升服务水平，规范服务标准的决心和作为深入人心。据大赛组委会的工作人员介绍，有120个（有效）地板品牌的2195名（有效）终端店员参与了赛事活动，在比赛期间，甚至有不少消费者通过大赛官网第一地板网为心中的超级店员投票，终端店员与消费者的互动性大大增强，地板行业的终端店员们也得到了消费者的进一步认可。

　　把关生产加工细节

　　造就高品质地板产品

　　长期以来，对于广大消费者而言，作为在国内市场新兴的地面铺装材料，三层实木复合地板似乎始终披着一层神秘面纱，有关三层实木复合地板的生产加工工艺并不为更多消费者熟知，为此，“长白山探源之旅”显得尤为必要。

　　我国三层实木复合地板的产区主要集中在东北，依托东北地区广袤的森林资源，长白山地区聚集了金桥地板、金鹰艾格地板、森林山地板、新元地板、丽美坚地板等主要的三层实木复合地板生产加工企业，该地地板企业生产的三层实木复合地板80%均用于出口，有些地板企业的出口率甚至达到90%，众所周知，国外市场对地板产品的各项指标要求非常严苛，甚至在合作之前会对生产企业的规模、生产流程、机械设备、生产经验等各项因素进行严格考察，这在提高三层实木复合地板的生产门槛的同时，也为三层实木复合地板的高端品质提供了保障。

　　作为风靡欧美市场近70年的地板品类，三层实木复合地板的生产加工工艺很是考究，我国三层实木复合地板的生产设备多从德国和意大利进口，对生产加工技术及工艺的要求非常精细，如用于该产品的木材原料在生产前都需要进行干燥及养生处理，以充分控制含水率、释放应力，再采取锯切、旋切等不同工艺制作成面板、芯板、背板等基材，然后再通过涂胶、组坯、热压、涂饰等复杂工艺制作而成。先进的生产工艺技术及三层实木纵横交错的设计结构，可以充分保证地板整体的稳定性能及舒适性，这也是该产品颇受市场欢迎的主要原因之一。

　　其实，伴随着我国对森林资源保护力度的加强及国外市场原木价格的增长，三层实木复合地板也为地板行业提供了节约森林资源，实现行业可持续发展的路径。因为三层实木复合地板75%采用速生丰产林，质地稍软，又经济实用，可以较快再生，既可以改善三层实木复合地板的脚感，又能节约珍贵木材，在为消费者提供舒适居家环境，促进地板行业发展的同时，还可以有效保护我国林产资源。

　　值得一提的是，为了满足国内市场多样化及个性化的装修需求，地板企业还纷纷采取了不断创新的积极作为，如颇受体育场馆欢迎的运动型三层实木复合地板、迅速得到高端市场认可的更大幅面、更大尺寸的独幅三层实木复合地板等，均在国内市场取得了不俗的反响。 

　　通过长白山探源之旅，使得有关三层实木复合地板生产加工环节的各个细节更全面生动地展现在了广大消费者面前，让消费者提前了解到三层实木复合地板的生产工艺、低碳环保特点，有利于具备高端品质的地板品类，赢得更大的市场空间；从而为消费者科学消费、理性消费、低碳消费提供良好氛围。

　　规范培训机制

　　从渠道到终端提升行业服务水平

　　2010年伊始，在中国地板行业服务年的号召下，地板业界开展了广泛的培训活动，如针对渠道端的全国地板渠道管理人员专项培训，针对店面终端的第二届全国地板“超级店员”大赛，而针对企业内部的培训活动也通过自发的形式在积极开展，可以说地板业界的培训活动已经全面开花，在地板业内已经建立起更为成熟的培训机制。

　　与以往培训活动不同的是，2010年全国地板渠道管理人员专项培训采取了与第二届全国地板“超级店员”大赛同步进行的培训方式，分别在沈阳、成都、上海三地开展，仅8月6日沈阳首站的渠道培训活动，就有65家地板企业的420名渠道管理人员参与其中，如果再加上成都、上海两站参与培训的渠道精英，可以说，地板行业通过在东北、西南、华南三地主要城市的培训活动，完成了超过1000人次渠道体系专业人员综合素质的提升，作为地板厂商延伸行业服务的重要一环，渠道商的培训为地板行业专业知识的普及，及地板行业市场的拓展、灵活多样的市场营销活动的开展提供了便利。

　　当然，渠道商们综合能力的提升，对于地板行业的发展将起到不可估量的作用，但是对于消费者而言，也许并不会太切实的感受，因为，在日常生活当中，与消费者直接接触的多为终端店面的店员，为消费者提供周到、高水平的专业服务，还需从终端店员做起。而第二届全国地板“超级店员”大赛，便是地板行业在全国范围内开展的终端店员全员培训活动，大赛自5月26日启动以来，无论是以知识答题为主的线上比赛，还是以实战经验及现场反应为主的分站落地赛，纷纷将地板行业的服务规范及标准潜移默化地融入到比赛当中，可以说通过多种多样的方式提升了终端店员的服务意识，促进了