11月4日,广东佛山,一个代表着中国家居业发展现状的城市。当淘宝网CFO张勇宣布,一个垂直于淘宝商城的专业家居平台——家装馆正式在淘宝商城上线时,在场的500多名家居老总个个拍红了手掌,脸上洋溢着兴奋的笑容。
对于淘宝商城家装馆的期待,缘于这些家居老总正在网络的海洋中淘洗真金,借助虚拟的空间,一款款地板、一套套家具、一款款卫浴……源源不断地走进千家万户,给企业带来的收益更是以高达7倍的月平均速度增长。“网络的飓风真的来了,不要说你根本没有感觉到!”曾经拥有巨大优势的传统家居产业,在网络面前该怎么办?
网络汹涌
2009年5月30日,一个名叫张勤的女子在淘宝商城开了一个卫浴店,到今年9月,这个名叫“麦琪”的卫浴品牌销售额达到平均每月30万元。没有一个线下专卖店,没有投放一分钱广告费,产品由厂家发货,快递投送,消费者自己动手安装,麦琪卫浴在一年多的时间里渐渐走入上网一族的视线,成为一个值得信赖的网络品牌。虽然30万元的销量不是很大,但张勤只有几个人和几台电脑的成本,利润相当可观。
11月4日,当淘宝商城宣布启动垂直家居平台——家装馆时,类似张勤这样在淘宝开店的家居老板已经达到14万个。在佛山禅城区最豪华的皇家假日酒店里,受到淘宝邀请参加“家装网络峰会”的代表有500多个,个个欣喜不已,原因是他们都通过淘宝这个虚拟空间赚到了不少钱。而网络带来的冲击波到底有多大,连这些提前尝到甜头的“网销专家”也无法预料。一个名叫“贝尔”的出口转内销地板品牌,8月28日在淘宝商城开出一个专卖店,9月份销售额就突破100万元,10月份更是达到150万元,11月份有望突破200万元。一个在国内从来没有亮过相的品牌,借助网络的平台,迅速受到网络粉丝的钟爱,网络的力量令人敬畏。
并非仅仅一个淘宝商城在创造网络营销奇迹。在家居界,一个个与网络相关的神奇案例不断涌现:3月21日,TATA木门全国170家网店同步上线,“限时一小时大拼购”签单4万多樘,销售额达1亿多元;6月28日,实创装饰在北京十里河家具大道开出一个8000平方米的“装修第一站”,当天引来顾客1000人,全部是从网络上获得的消息;7月10日-8月18日,曲美家具利用淘宝商城的旗舰店以最低5.5折的价格吸引“曲亿团”,在不到40天的时间里,共签单1.6万张,销售额超过1亿元……
网络购物的时代来了!如同滚滚长江东流奔腾入海,网络以不可阻挡之势,在冲击传统的服装、IT、电器等标准化程度较高的行业之后,正向传统产业——家居行业汹汹涌来。
传统困局
就在淘宝商城家装馆上线的当天下午,文端军和邓发文风尘仆仆地从河北香河赶回广东佛山。他们分别是佛山著名的家具企业金富轩和金富雅的董事和总裁。在全国,金富轩旗下的新1派、罗曼蒂克,金富雅旗下的快乐驿站、富域轩妮等品牌,都是赫赫有名,公司年产值都达数亿元的规模。
文端军和邓发文到香河是为了“救火”。香河有众多卖场,经营的产品大同小异,他们俩都在几个市场里设立了专卖店,但有些经营不是太好,经销商有些撑不下去了,要求撤场。为此,他们不得不亲自前去安抚经销商,共同寻求增加销量、提升效益的办法。“卖场越开越多,租金越提越高,我们的产量越来越大,单位产出和利润却越来越薄。”文端军和邓发文不约而同地发出无奈的感叹。
金富轩和金富雅的遭遇,是大多数中国家居品牌的共同困局。工厂生产产品,以出厂价卖批给经销商,经销商在当地的家居卖场租展位,培训一批专业销售员卖产品,再由自己的团队进行安装和售后服务,形成一个生产、销售、服务一体化的产业链,这是家居产业的传统运营模式。广东省经济与信息化委员会调研员袁国清表示,在过去的30年里,沾了改革开放带来的住房需求急剧扩大的光,很多企业借助优惠的政策和低廉的人力成本淘到了第一桶金。然而,现在传统模式的优势正在逐渐减弱。
“我们家居行业的信息化程度落后欧美15年以上。”广东省家具行业协会常务副会长兼秘书长王克有些忧心忡忡。作为行业专家,他1996年参观美国工厂时,就发现互联网已经在家具行业广泛应用。“一个消费者从美国某大商场订了沙发,订单马上传到制造企业进行分解,查库存,迅速排产,哪些部件是有的,哪些要外购,一目了然。从第一道工序开始就有条形码,一直跟踪到验收合格入库,最后发到消费者家中。”王克表示,直到现在,发展最好的广东家具企业能做到这一点的都非常少。传统渠道的销售额和效益在下降,如果还以传统的思维做企业,将来可能面临更大的瓶颈,“是到用科技手段改造优势传统产业的时候了”。
目前市场上通过传统渠道发展起来的主流家居品牌,似乎大多还没有认识到开辟新渠道的重要性。强力家具董事长张福才就说,他对于网络“还看不懂”;板式家具领域领军企业意风家具主要还是靠团队的销售能力,在实体店销售产品;居然之家、红星美凯龙等卖场巨子仍在全国比着开新店,做个网络仍只是赶赶时髦。对于很多企业来说,满足于当前在行业的领先地位,轻车熟路、行之有效的模式为什么要改呢?
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