在消费多元化时代，企业应如何应变？笔者采访了生活家集团创意总监、生活家达芬奇木门西区总经理黄光。

生活家集团创意总监生活家达芬奇木门西区总经理黄光

　　市场不是由消费者决定的，是由优秀企业去改变消费者的行为

　　笔者：中国家居行业发展已有30年，在这期间消费行为也在发生变化，由最初的居住追求上升到生活享受，对于家居的需求更是从单一升级到多样、个性、品位与享受，人的色彩更加凸显，有人把这个时期定义为“生活方式时代”。那么您认为现阶段消费者的消费行为有哪些显著特点？针对消费行为的变化和生活方式时代的到来，您认为家居企业应该如何应变？生活家又是怎样做的？

　　黄光：随着人们收入的增加，个性化需求成主流，自然会带动消费升级。以前我们对于家居的要求比较低，现在更重视家居生活品质。我们倡导全新的生活方式，原来的基于生理的需求变成了基于生活、社会价值更高层面的需求，由此带动了行业细分、产品升级。

　　如今，不同材质之间跨界的属性越来越多，现在地板和陶瓷都有一些类似的跨界，就是彼此原有的物理形态通过技术改良去接近。家居产品发展趋势是这样的：从工业品到工艺品，从工艺品到艺术品的转变。

　　针对消费行为的变化和生活方式时代的到来，企业也要懂得应变。我认为，首先企业决策者的个人属性决定了企业的发展，其次要看组织架构。组织架构决定了组织行为和企业文化贯彻的保障性。事实上，市场不是由消费者决定的，是由优秀企业去改变消费者的行为。某种意义上讲，消费者是被企业所营造的市场观念和技术形态所影响的。

　　所谓“价值观”，就是产品能为消费者带来怎样的生活方式和家居感受。

　　笔者：我们看到在消费行为发生深刻变化的今天，许多家居企业也在实现自我升级与进化，“大家居”理念正悄然流行。据了解，2010年初，生活家整木家居产品投入运营，包括木门、木质墙纸、饰品等产品。您如何看待“大家居”这一概念与趋势？

　　黄光：“大家居”是产业的延伸，多元化的涉及。中国家居建材有一个大的背景：中国正从农业为主的国家发展为以城镇人口为主，以二三产业为主的社会结构，城镇化住宅崛起。家居建材企业面临成本压力，渠道成本过高，迫使家居企业寻求出路。在行业资源聚集的过程中，价值观显得至关重要。所谓“价值观”，就是产品能为消费者带来怎样的生活方式和家居感受。正如生活家·巴洛克地板一样，它倡导个性化，倡导生活品位，用这样的价值观去影响消费者。

　　生活家的目标是做整木家居，我们始终认为专注才是真正的战略，所以我们做“大家居”是基于木制品。基于木头这种原材料能够创造和呈现出来的所有艺术和科学的最完美的东西，这就是我们想要的。最近，我们也推出了生活家·达芬奇木门，我们希望通过达芬奇木门呈现一种生活方式。

　　家居企业持续发展之道是由专注到多元化，再到专注，只是专注的层面不同。

　　笔者：“大家居”给人的直观理解就是大而全，消费者可以在这里实现家居生活一切所需。也正是为此目的，我们看到“跨界、联盟、细分、产品链延伸……”这一个个概念亦成为了众多家居企业的发展思路与策略。可以说每个企业都在努力建立自己的生态圈和生态链。那么请您阐述一下您理解中的“家居产业生态”。生活家在打造生态圈和生态链方面有哪些作为，或即将采取哪些措施？

        黄光：任何产业的升级都是由优秀企业和消费者共同推动的。很多企业是面对新形势，开始尝试做“大家居”。渠道为王，谁拥有强而有力的渠道谁将拥有更多的机会。比如一家企业既有地板，又有衣柜，还有木门，消费者选择的范围比较大。当一家企业集聚这样的优势时，其他企业可能就没法与他竞争，渐渐地，很多家居企业都有这样的想法，千军万马都涌向“大家居”。但是，从消费者的角度来看，绝大部分消费者在专业市场里是缺乏判断能力的。消费者易受设计师、专业人士的影响，特别是没有装修经验的消费者，要真正了解装修要学1万种知识呢。

　　其实，“家居产业生态链”是指整个生产制造对于资源的掌控和整合的能力。有人说未来企业的竞争，不是一个企业跟一个企业的竞争，而是一个生态圈跟另一个生态圈，甚至主要生态链的竞争。我认为，未来的竞争是价值观的竞争。

　　生活家与三林的合作就是基于对上游资源的掌握。三林环球的业务范围覆盖整个木材行业的产业链，有强大的资源后盾。三林环球拥有全世界400万公顷的林地，每天为全球43亿人提供氧气，以及原生态文化，动植物保护，还有轮伐技术等，这样的合作可以使生活家增强产品制造、创新以及市场能力，这便是产业链的整合。

　　家居企业持续发展之道是由专注到多元化，再到专注，只是专注的层面不同。起初可能是产品，后面会专注于某一社会阶层，甚至是一种生活方式。2010年是生活家的拓展年，拓展产品，拓展渠道。现在我们的产品链越来越完整，实木地板、生态地板、木墙纸、木门……生活家力图把巴洛克的人文精神贯穿在产品上，给消费者一种氛围。