我们都希望走一条坦荡宽广的路。问题是，当人们都知道这条路、并都走这条路的时候，那么，我们就总是排在人后，随波逐流，难以逾越。

　　对于一个企业而言，如果在竞争之路上处于这样的位置，那就意味着其未来很难预料。

　　人们常说“另辟蹊径”，企业营运就是要认真观察、冷静分析，找到一条适合自己的“蹊径”快速通过，超越“大路”上的人们，走在竞争者的前列。

　　这条路可能是一条小路，可能崎岖蜿蜒，但是，有独特的风景……

　　2011年初的电器市场格外的热闹，因为过年，很多经销商的备货都需要补充。在繁忙之中，商家们对今年的规划也胸有成竹。笔者近日走访市场，从双鹿电器四川总代理林海处了解到，双鹿电器今年会有一系列的计划，并且走的是与众不同的路线。

　　笔者：“您好，林总，请您谈谈在2011年双鹿电器的发展规划会是一个怎样的路线和定位呢？”

　　林海：“你好，首先，在产品的定位上我们做了重大调整。双鹿电器今年主要着手打造智能厨房。如今，随着人们生活品质的提高，厨房生活已不只局限于解决温饱的用途了，而更多地成为了一种乐趣和享受。为了应对消费者这种生活习惯的变化，我们在产品的应用功能上做了很多创新，譬如我们即将推出的烟机有蓝牙联动、全触频操作等功能，以智能化方向的发展趋势、走中高端路线，在产品上做到稀缺性和安全性两者兼备，让消费者满意、经销商盈利，走出双鹿电器自己的独特之道。”

　　笔者：“非常期待这种全新产品的面世，那么对于下一步的发展有什么规划呢？”

　　林海：“在近几年时间里，我们从发展中得到了许多启迪。首先，对客户做到100%服务周到，让客户100%满意，现在公司已有专门的客户服务人员对现有的客户进行全方位周到的服务，把客户的问题当自己的事情，尽最大努力去解决。其次，加强品牌知名度的提升，我们除了在产品设计上做得更细致，并在外观上进行突破外，还大大加强了品牌宣传的力度，持续而有规划的广告投放让人们了解双鹿电器，认同双鹿电器，知道双鹿电器哪儿有销售。双鹿电器这个名字响亮了，就不怕无人问津了。”

　　也许，从以上的对话中，我们觉得双鹿电器的这些举措并非在走“蹊径”，而是大家都认识到并也在身体力行的措施，我们感觉不到“与众不同”。

　　其实，很多“不同”往往并不是体现在言辞中，而是体现在其说话的语气与真诚中，就像一个人说要对我们好，但其内心是否真的这样想，从语言上我们是无法判断的，而是要从其语气与眼神中看。

　　在和林海的对话中，我们体会到的最大的“与众不同”有两点：一是他们对客户的关爱之情完全发自肺腑，二是对既定措施坚持不懈的决心。