经历了经济危机、销售低谷的意特陶瓷，品质不断提升，服务不断完善，树立起了良好的品牌形象。今年意特陶瓷在云南市场的业绩快速回升并取得了持续稳定的增长，是什么让意特取得了如此成绩？对此，笔者采访了意特陶瓷云南地区总经理罗朝顺——

　　笔者：罗经理，您认为意特陶瓷在云南市场业绩快速回升的主要原因是什么？

　　罗朝顺：意特陶瓷一直以高效、务实、开拓、进取的企业精神，为顾客带来人性化的服务和关怀，想顾客之所想，简而言之，就是您所需要的正是我们所追求的。

　　笔者：您能解释一下意特陶瓷的人性化服务和关怀吗？

　　罗朝顺：意特陶瓷根据中国传统环境学设计产品，为不同审美需求的消费者创造不同的人性化生活空间，在全过程中倡导生产与环境的和谐共存、节能减排，生产环保产品；认真听取消费者意见和建议，提升我们的服务能力。

　　笔者：罗经理，您能具体谈谈意特陶瓷的服务吗？

　　罗朝顺：我们以“严格执行质量管理体系，坚持以客户为中心、以市场为导向、以五星级服务赢得客户和市场”为服务宗旨。我们坚持“25天回访制度”，即在顾客购买产品25天内，公司将主动打电话询问顾客使用情况，如果有质量问题将进行相应的退货和补货措施。

　　笔者：罗经理，最近意特陶瓷有没有什么具体的发展计划？

　　罗朝顺：意特陶瓷将广泛招商，并给经销商以相应的扶持。具体来说，免费为经销商店面选址、装修设计、培训、推广宣传。我们希望把我们的产品更多地推广给消费者，在为消费者提供优质产品和服务的同时，传播意特陶瓷特色人文环境理念。

　　以品质为先、尊重顾客和构建和谐人文环境为关注点的意特陶瓷，其在云南的发展值得期待。