背景：一年一度的中国国际厨房、卫浴设施展览会，2011年5月25日将在素有“东方明珠”之称上海的新国际博览中心举行。作为继法兰克福展和米兰展之后世界第三大卫浴展、亚州最大的厨卫展会之一，中国国际厨房卫浴设施展迄今为止已举办过15届，上海厨卫展一向被视为国内卫浴行业的“风向标”和“晴雨表”。今天，我们有幸在展会上采访到中宇卫浴品牌总监张燕敏女士。

　　访谈时间：5月26日

　　访谈对象：中宇卫浴品牌总监张燕敏

　　访谈地点：上海厨卫展现场

　　采访人：新浪华南家居

    【新浪家居】张总您好，我看了一下您的展馆挺大的，据了解还有一个展馆是专门针对新品的，可以先介绍一下吗？

    【张燕敏】来参加这次上海展中宇卫浴有几个目的，我们进入国内第四年了，也是让业内所有的朋友包括这些经销商看到中宇的这些年的改变和提升，昨天很多客户向我们反映说我们今年的展位效果很不错，有了一些国际化的影子，非常高兴。我们今年有一个非常大的亮点，就是我们全新的高端产品系列XTIME全新发布了，XTIME他是集合了中宇这一些年对国内外的整个产品和行业流行趋势的提炼，同时也是针对目前高端市场和一些个性化的需求，提高了我们在产品、功能研发以及整体的一些造型，包括整个功能性上面的一个提升。所以XTIME我相信是非常值得期待的。

    【新浪家居】XTIME这是一个什么样的概念呢？

    【张燕敏】XTIME从名字可以看出来，是一个非常科技感的、非常超前的一个产品，产品可以做到触控的智能化的，你在洗手间里面可以完全放松，有一些不一样的消费体验，包括你可以在里面看电视、看电影、听音乐，甚至可以在里面喝香槟都没有问题。

    【新浪家居】我刚刚看了一下印象比较深的是一个小冰箱。

    【张燕敏】可能女孩子特别有这样的感受，保养品都需要冷冻的。

    【新浪家居】像在里面看电视这种之前可能有，但是小冰箱的话可能很少见的。

    【张燕敏】我们的产品不仅是小冰箱和消毒柜，现在已经满足到消费者非常高的一些要求了。

    【新浪家居】看来我们的产品还是跟国际接轨，同时也了解到消费者的需求，因为我昨天跟一个从英国回来的设计师他专门做产品的也聊到这一块，他说现在卫浴空间更加要实现的就是把卫浴空间做成不同的空间，让他更丰富，在里面有舒适的感觉。转了一圈看到终于有在做这一方面。

    【张燕敏】对，包括我们今年所有的全新产品的系列不只是在功能性的提升，我刚刚提到的造型整个设计理念，我们的浴缸是全恒温、全电子触控的，所以我们不断在产品功能性上以及设计上去提升。

    【新浪家居】是，其实从看展会来说今年之后一段时间，卫浴行业产品他流行的一个趋势我觉得有一点是我们智能性是一个趋势，我们中宇也在做，另外一个是材质，他越来越多样性了，我刚看了一下我们中宇的材质既不是PVC的也不是陶瓷的，那我们在这一方面会有一些什么样的考量呢？

    【张燕敏】我不知道你我没有留意到我们还有一款产品是我们的一个马桶甚至可以做到真皮的处理，其实很多人误会说马桶真皮会很难处理，他清洁的问题包括老化的问题，我们现在可以做到非常高的品质，非常容易清理，而且在视觉上是一个很大的冲击，同时可以做到个性化的定制。像很多80、90后的这些年轻人来讲，他都会对整个产品的需求非常有自己的想法，所以我们在这一方面是完全能够迎合到现在80、90后这一部分的消费者，包括我们的一些钛合金的运用，还有玻璃钢结合陶瓷的质地，不管他的造型上和实用功能上，包括他整体的塑形感非常强。

    【新浪家居】真皮的马桶？这个很少见，他是什么样的一个概念？

    【张燕敏】下面是陶瓷的，上面有一半，盖的部分包括坐的部分是真皮的，他会非常地舒适。

    【新浪家居】感觉中宇上市之后对产品研发这一块越来越重视，也越来越有这种领导作用了。

    【张燕敏】我们不仅是在上市之后了，其实在上市之前我们一直非常重视，我们有一个单独的产品研发中心，包括我们有国内的设计，北美的设计中心，我们都有单独在做，针对每个国家不同的消费者习惯的研究，我们在国内会立足国内，搜集更多的国内外的一些消息，包括这次我们在昨天做XTIME新品发布的时候，有我们意大利整个团队的设计师亮相，他们是来自不同的行业，不仅仅是在卫浴方面做到最顶尖的设计，同时还有建筑方面的、园林方面的，包括整个产业链的细节结构的设计师都是在这个行业里面做得非常好的一个群体的设计师，我们融合这么多的设计师进来是希望通过我们的设计让消费者感受到不仅是产品造型和功能，而是更多的使用细节，真正能够让消费者能够有一些很全面的消费体验，就像我刚刚说的在洗手间里面可以听音乐、看电影，也可以品相频，是一种很舒服的享受。

    【新浪家居】我们刚刚讲到产品的研发这一块做得很强之后，因为您是做品牌的管理，您觉得对品牌的运作影响力是怎样的，您觉得会产生怎样的帮助？

    【张燕敏】首先有非常大的强力支持，在市场上来讲我们很有信心，我们的品牌我觉得暂时来讲可能在国内有一些高度来说，现在K和T的品牌在国内可能会有一定的影响力，我相信未来中宇跟高怡的合作，包括中宇不断地加强自身各方面的提升，我觉得在未来我们可以说也会在国内高端的卫浴市场我们会有一席之地。对于品牌来讲是不言而喻的影响，所以我觉得这也是非常有信心也同时有冲劲把他做得更好。

    【新浪家居】其实我一直喜欢问一个问题，品牌跟产品之间的关系，我觉得任何一个企业他可能都要在发展的过程当中会遇到一个阶段，他通过产品来提升品牌，就是说消费者是先认可你这款产品再认可你的品牌，但是当他积累到一定阶段的时候消费者可能是先认识了这个品牌，从而愿意选择这个产品，你觉得中宇现在在哪个阶段呢？

    【张燕敏】我看过宝洁的创始人他写过一本书，他首先从做肥皂起家的，他说无论任何时候，品质一定是第一位的。我觉得无论是哪个阶段中宇首先追求的是品质，产品的品质，包括我们对消费者的一些承诺，包括我们对售后的一些保障，我觉得首先是我们的品质无论任何阶段。我觉得中宇现在还是处在一个在国内当中很多消费者认识但是对我们认识不深，首先想到的可能不是唯物，可能想到我的客厅、我的地板、我的厨房、我的瓷砖这些，我相信通过以后中宇不管是产品方面的体现，还有我们的营销手段和售后服务的体现，我觉得更多的消费者会认识到我们的品牌了解我们的品质，对我们的产品有更多的认识和了解，我觉得是一个互相促进然后不断提升的过程，当然品质始终是一个品牌的根基。

    【新浪家居】我觉得通过这个展会一般企业有两个目的，一是招商，第二是品牌形象的展示，在您这方面您觉得您做到了这一点吗？

    【张燕敏】首先招商来讲对于我们来说不是一个主要的目的了，因为我们已经在全国每个地方现在到三四线的城市都有我们的代理，而且代理的整个情况是非常稳定的。更多的我希望是这么多业界的朋友包括我们的经销商、包括你们媒体能够看到中宇这些年的一个变化，每次这些人都告诉我说中宇今年又不一样又有很多的提升，我觉得这个是最重要的。同时展示到我们的新产品，了解我们现在的发展、我们的科技化和人性化的服务，包括我们同事的一些面貌，我觉得今年都有一些不一样的提升，这是我们想呈现给大家的。

    【新浪家居】从另外一个角度来讲，通过昨天一天参展的情况，你觉得从经销商的反馈来看觉得如何？

    【张燕敏】不仅是经销商了，从我们刚刚搭建到第二、三天的有一个雏形的时候，很多业界的人士他们在路过甚至搭建公司的人都过来关注我们。昨天的人气非常好，我们这个展台上因为昨天还有我们的模特儿展示的活动和新品的发布，昨天的人非常多，我觉得我们已经成功了一半，我希望这两天继续有更好的表现。

    【新浪家居】那就是说我觉得一个品牌像中宇他之前也是从国外市场转到国内的，四年的时间，很多的企业他一般三到五年是一个坎，对于您来说现在已经到第四年了，您觉得接下来面临最大的问题是什么？

    【张燕敏】我觉得现在对我而言我觉得大家终于有一定的认识，但是我想怎么样让消费者能够走进我们的店里，能够留下来，去切身体会我们的产品，包括体会我们的服务，这是接下来我们工作的个重点，包括XTIME接下来我们可能要做一个高端的品牌，我们在推广的时候如何跟高怡更好地结合，我们会选择某一些城市，我们今年有十个大城市的计划，如何在这十个城市当中真正抓住消费者的眼球，这是我们接下来重点要思考的问题。包括我们跟高怡的合作，很多人看来跟高怡的合作大家可能没有概念，我们会如何地把去跟高怡的合作包括我们整个在市场上把客户群的细分做得更好，这是我们接下来面临比较大的问题。

    【新浪家居】更多的让消费者认识到。

    【张燕敏】认识和了解。

    【新浪家居】到底中宇是做什么的。

    【张燕敏】包括我们的品牌文化可能很多人都不知道我们的公司在环保各个方面做得非常好。

    【新浪家居】接下来在品牌营销的思路上会有一些什么样的不同吗，或者是有一些不同的想法呢？

    【张燕敏】在前些年可能我们更注重的是我们品牌的宣传，包括在央视，还有一些媒体上投放了很多的广告，新浪也是我们一直合作的一个网络渠道。接下来我们的思路会有一些落地的实际活动，跟我们的终端消费者进行沟通，我觉得非常关键的是让消费者怎么能来走进我们的店里，怎么样去体会我们的产品，体会我们的服务，我觉得这个接下来是我们要做很多落地的活动，这是我们马上想要做的一些事情，主要是要做一些落实到地面的一些活动。

    【新浪家居】谢谢张总！