在使用联江产品和享受联江服务的过程中，您所感受到的任何不便和不满意均可按以下程序进行投诉：
    其投诉程序按1—3顺序逐级进行，升级投诉是在下级未处理或对处理结果不满意时进行。

升级投诉原则：
    1、受理客户投诉，在致歉的同时，一个工作日内必须作出处理结果，否 则可升级投诉。
    2、若您不满意其结果，请宽限一个工作日的努力时间，如您仍不满意，再升级投诉。
    3、为避免延误您的时间，及时快捷解决您的问题，请用户遵循以上原则。

售后服务承诺
    一、免费送货安装(强化木地板的普通安装)，对强化木地板的特殊安装，应根据情况另行收费。实木地板的安装费另行计算。
    二、保修一年、终身维护：安装之日起一年内，用户正常使用情况下，联江专卖店为您提供免费维修。一年后，联江专卖店同样为您提供各种服务，只需支付适当的人工及材料成本费。
    三、定期回访、跟踪服务：联江专卖店将对您进行定期回访，随时关注您的使用情况，并为您提供及时的服务。