自2010年下半年以来,已有众多率先触网的家居企业的网络销售实现了爆发性的增长,然而不可回避的是:目前的家居网络销售仍处于初级阶段,电子商务新渠道对这些传统企业的品牌知名度、诚信度、管控能力、服务能力等方面都提出了全新的要求。
面对80后、90后这一批随着互联网成长起来的潜力消费者,如何破解传统行业本身的局限性,如何充分利用线上资源,如何解决线上与线下的各类冲突都将是家居企业需要迫切解决的问题。
家居企业网络营销困境多 小编支招巧应对
家居业网络营销困境一:产品有非标准化瓶颈
多年以来,传统的家居行业以定制化、个性化产品居多,用户决策流程长,并不利于线上交易;同时,家居行业的品牌集中度比较低,专业性要求却很高,但业内又缺乏专业的电子商务人才,这就加大了家居企业触网的难度。
编辑支招:家居业应学会对产品进行区隔,根据线上销售的特质筛选适合于线上销售的产品,引进专业化的电商人才,提高企业信息化的水平。
家居业网络营销困境二:供应链反应速度慢
长期以来,家居行业的供应链较慢,物流体系不完善,不支持送货上门,消费者取货不便。在这样的现状下开展线上业务,自然得不到有效的支持,而且线上线下渠道的价格体系也存在明显的冲突。
编辑支招:探索组合式的商业模式,加快供应链反应速度,采用多种模式完善物流,用产品区隔的办法解决线上线下价格冲突问题。
家居业网络营销困境三:品牌分散模式雷同
国内家具产业的特点是集中度相对比较低,没有一家家具企业占国内市场份额的5%以上,虽然已经有不少家具企业获得了融资或实现上市,但行业总体投融资水平偏低,其增长性与投资回报并不被国内外风险投资商看好。
编辑支招:家居业应探索属于自己的商业模式,向规模化发展,通过加强供应链管理,降低生产成本,以低价聚集规模客户。
家居企业应学会主动出击 迎合新生代消费者
统计资料显示,2009年美国家具电子商务销售已占据总销售的4.3%,并呈现逐步上升态势,而中国家具电子商务销售还几乎处于空白状态。当80后、90后成为主流消费群体之后,网络营销也必将成为未来家居行业发展的方向和流行趋势,线上市场也将成为商家的必争之地。
事实上,家居行业开拓线上渠道,像东方家园、居然之家等传统商家早有触及,但直到2010年曲美家具推出“曲亿团”万人亿元大团购活动之后,整个家居行业的“触网风潮”才真正被搅热起来。
虽然这一市场被搅热了,但现在仍然没有一个商家在线上做的真正风生水起,这主要是因为传统商家并没有真正重视起这块市场。做电子商务有小做、中做、大做三种做模式,家居建材这个行业存在着运输的难度,客户的要求是比较高的,因此如果没有很好的投入,只能是小做,而重视不够自然就会导致很多家居电子商务平台做得很艰难。
家具行业很多企业家的主要精力放在内部产能的提升管理、成本缩减管理、市场营销管理及政府关系维护等,很少有时间来了解更多的诸如电子商务等新鲜事物。如果等到电子商务在家具行业形成了一定的规模,或已经成为传统销售的重要替代渠道,这些企业家只有从同行的成功者那里来获取对电子商务的理解,这种理解就是被动理解。新鲜事物的迅猛发展往往比较青睐于提前介入者和持续坚持者,这样才有先发优势和持续优势,这就是主动理解,正所谓“快一步,步步快”。
对网络营销加大投入才是制胜之策
虽然家居企业网上开店蔚然成风,但是,目前仍然没有一家企业以电子商务作为销售主渠道。与淘宝网、京东商城、当当网等大型电子商务网站相比,家居网上销售平台显得十分初级。
业内人士指出,传统的家居行业以定制化、个性化产品居多,用户决策流程长,并不利于线上交易。再加上家居行业的品牌集中度比较低,对专业化服务要求却很高,业内又缺乏专门的电子商务人才,这就加大了家居企业“触网”的难度。
某电子商务中心高级咨询顾问陈灿认为,家居企业电子商务水平不高主要是因为传统的家居企业并没有真正重视起这块市场,家居建材行业有着运输、安装、售后等难题要破解,如果没有大量的前期投入,网络营销只能是小打小闹,而投入不够自然就会导致家居企业电子商务平台做得艰难。
记者在采访中明显感觉到,尽管居然之家等企业已在线下占据了相当大的市场份额,但是其对电子商务的支持力度仍然不大。记者进入居然之家官方网站发现,其仅存在一个网上商城的频道名称,具体内容还没有上线。
事实上,与淘宝等大而全的购物网站相比,家居建材类的网购平台更容易帮助企业实现营销拓展。通过与电子商务的有机结合,可将实体店的陈列规模扩大数倍,一旦运作成熟,网络商城能帮助商家或卖场有效节省场地租金、水电、人工等费用,并极大地提高商品的销售额。
陈灿认为,家居企业竞争线上市场的时机已经到来,企业不能始终被动接受网络营销时代的冲击,只有足够重视、主动出击、加大投入,加快建立商业营销新模式和市场拓展的步伐,才能在这一新兴市场中抢先分得一杯羹。
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