在卫浴运营的实际管理工作中，人们过于重视管理者自身的带头示范作用，却忽略了与顾客直接接触的是卫浴专卖店店员。

    申鹭达卫浴云南营销中心总经理陈顺良表示，在云南的很多卫浴运营组织里，都把一切优惠条件和教育机会让给管理者，很多管理者都有市场考察和培训的机会。但是他们并没有把相应的能力传输给店员，以至于店员所受到的教育机会较少，在平时的工作中也没有接受特别的指正和训练，所以当他们在面对市场和顾客时，显得力不从心。

    管理者即使再有能力也没有用。陈顺良认为，因为顾客所认识的通常都是面前的店员，而不是主管或者老总。因此，申鹭达卫浴有责任让云南各地分销商的店员受到良好的培训。