许多职场问题都可以归结到正面思维的缺乏。不管是在家族企业,还是在跨国公司;不管是刚入职的新手,还是已红得发紫的骨干;不管是一线的员工,还是管理层的人员;不管是在策划阶段,还是在执行过程中,有员工干活的地方就会有负面思维的出现。
1、生气发火
工作中,员工之间经常发生口角,有的极端员工甚至想到要用菜刀来解决工作中的摩擦。许多员工的辞职就是因为和同事闹了点别扭,并非原则性问题。高管一旦发火,就会有雷霆之怒。大名鼎鼎的微软CEO鲍尔默就曾抄起一把椅子,砸向一位高级工程师,只因这位颇有才华的工程师准备跳槽到竞争对手Google那里去。在不少私营企业里,许多老的员工甚至总结出上司发火的规律,能够事先看出征兆。
处于这样的负面思维之中的人难以自拔。有人问雅虎中国区前任总裁周鸿祎,他自己的哪个特点让他觉得最痛恨?他说:“不容易制怒。忍不住就冲人发火,自己知道这样会伤害别人,事后挺后悔。”
这样的例子还有很多。现代销售之父、美国收银机公司的创始人约翰·帕特森,在一次业务会上,觉得员工们心不在焉,就抓起一把斧子,当场把一台收银机砍成碎片。亨利·福特更绝,羞辱的对象甚至是自己的儿子,他当着众多下属的面训斥儿子:“你给我闭嘴。”福特太太后来就把儿子的死归结为丈夫的严厉。美国通用汽车原总裁斯隆,得知一个部下瞒着他帮助别人竞选总统,就在办公室里大骂“浑蛋”。
2、随时抱怨
有的员工从上班那天就不满意,牢骚满腹,天天抱怨。他们不接受公司突如其来的事情,拒绝加班;本职工作没做好,就找借口。他们认为错误都是别人的,自己没有问题,苛求别人,宽容自己;工作消极,一点小事一刺激就跳槽。在英特尔公司这样伟大的企业里,总裁安迪·格鲁夫也发现自己的员工“用意见代替事实,用情感代替分析”。荷马一针见血:“那些干得最少的人,指责也最多。”其中少部分人是因为追求完美而抱怨,大多数人却是因不思进取而抱怨。有的员工,不能排泄工作的紧张和压力,甚至想到自杀。
3、轻易放弃
韦尔奇心脏病发作,大夫检查后缝合了血管,这时心脏病又发作了,大夫没有能够打开血管,只好准备做分流术。韦尔奇冲着大夫大喊:“别放弃,再试一次。”大夫再试一次,果然成功。
柏林德早年和风云人物桑迪·韦尔一起创业,可就在公司大有起色之时,他的妻子和三个孩子在飞机失事中丧身。一周后,他提交了辞呈:“赚钱已经没有意义,我没有理由留下来。”英雄半路退场,许多人为之惋惜。桑迪·韦尔后来也遇到不少挫折,但他坚持下来,最后掌控花旗银行。
戴尔·卡内基指出:“世界大多数重要的事情是由这样一些人完成的,他们对看起来毫无希望的事情仍然不断地努力。”牛根生创办蒙牛乳业有限公司在资不抵债时,想到过死,但没有想到过放弃,坚持下来了。登山的人随时可能放弃,王石就通过登珠峰来磨砺自己。一位重量级拳王说:“只要能比别人多打一个回合,你就成为拳王了。”
4、逃避困难
遇到问题和困难,有的人不是去寻找解决的方法,而是以各种形式来躲避,有时显得可怜和无奈,有时振振有辞。小亨利发现,在福特汽车公司的某个部门,竟然用秤称一堆发票的重量来计算他们的成本。用秤称发票逃避了制单、填表、总计的烦琐过程,倒是省事,但却是在重演儿时的荒唐。这个部门或许没有会计和出纳,如此操作的人看不到会计报表对他本人的意义。
格鲁夫曾指责英特尔公司的高层经理,不管迫在眉睫的核心业务,却常常忙于宠物活动。他承认自己也在暴风雨逼近的时候,把大量时间花在写书上。员工最严重的逃避就是出现问题后,千方百计地推托自己应当承担的责任。
|