一个企业家曾说:“假设我失败了,只要给我一个团队,我就可以东山再起。”
团队
是员工存活的港湾
鱼儿离不开水,水更离不开水。一滴水如何才能不干涸?最好的方法就是把它放到大海中去。所以,团队里最安全、最温暖。优秀的企业就是这样的大海。松下幸之助说:“松下首先生产人,然后才生产电器。”人是生产力中最积极的因素,先有合格的人,才有合格的产品。松下产品的质量好,是因为松下的员工素质高。
通过管人来管产品,这是所有优秀企业的共性。优秀企业里基本都是好员工,比如西门子公司,他们的新员工第一天上班就会发现,自己的办公桌被收拾得干干净净,电脑已摆好,刚印好的名片和第一天工作日程表赫然在目,这是最好的入伙通知书,新员工会很快融入老员工的怀抱里。在职场,爱会提升一个员工的绩效,西门子公司深知这一点,并把这一点形成制度辈辈相传。
凤凰卫视有一批从嘉宾变成员工的人,比如杨锦麟、阮次山、邱震海,他们先是作为嘉宾来做节目,渐渐觉得这个团队不错,逐渐认可了团队的价值观,就反客为主,和从前的主人成为了同事。已经离开凤凰卫视到百度去做副总裁的梁冬,一次回来看原来的同事做节目,看着看着就泪流满面……
软银公司总裁孙正义当初创业时,身边只有陆弘亮一个助手。公司成立第二年的某一天,他就突然任命陆弘亮为副总经理。“从什么时候开始?”陆弘亮惊讶地问。孙正义回答:“从现在开始。”陆弘亮感动得五体投地。孙正义从起家时就十分注重团队建设,把重担交给同事,这就是对同事的最大培养和最长远的挽留。
同事的生存和发展就是另一个同事生存和发展的前提,潘石屹手下的销售人员很懂这一点。曾有两个销售骨干为同一处房子找来了两个买主,结果“撞车”了。这个单子价值上千万元,给销售人员的提成就有几十万元,两位员工在潘石屹的协商下,愉快地解决了问题。如果放弃的那位员工没有团队意识,潘石屹的工作就十分棘手了。
没有同事
自己就发挥不出最大的力量
团队是一种强大的商业力量。大雁编队飞行能产生一种空气动力的作用,后一只大雁可以利用前一只大雁创造的浮力飞行,降低了每一只大雁的飞行成本。每个员工都应该学会在团体中正面生存,因为编队可以使利益最大化。亚当·斯密曾经说:“狗没有人类交往的天性,不肯交换各自的骨头,所以狗不能组成一个社会。”
如果每一名队员存在的意义就是让周围的队友变得更好,那么这个团队将会所向披靡。迈克尔·乔丹说得精彩:“一名伟大的球星最突出的能力就是让周围的队友变得更好。”美国共同基金之父罗伊·纽伯格认为,当一些老牌的大公司纷纷倒闭的时候,他的公司还欣欣向荣,原因就是:同事是一群十分默契的人,他们互相友爱。
任正非、柳传志、任志强都是军人出身,美国的西点军校也培养了大量优秀的企业家,哈佛商学院1949届中涌现出来的商界奇才大都是退伍军人。许多著名的大公司搞的就是军事化管理,厂房就是变相的军营。因为军事化的编队最有战斗力,同事之间可以患难与共,达到最高级别的资源互补。
一个企业是否有竞争力,关键要看是否能把员工都捏在一块,群策群力。所以,好团队的最佳状态不一定是鹤立鸡群,但一定是水乳交融。把员工当成离不开的水,企业就是不沉的船。沃尔玛规定对下属一律称同事而不称雇员,即使是创始人沃尔顿在称呼下属时,也是称呼同事。所有员工包括总裁佩带的工牌都注明:“我们的同事创造非凡”。除了名字外,工牌没有任何职务标注,公司内部没有上下级之分,下属对上司也直呼其名。
包容别人
就是包容自己
职场是个修炼场,一个人应有宽阔的心胸,豁达大度。搞好同事关系,最奏效的是尊重别人,不卑不亢。要学会避开自己的情绪盲点,要能容忍不同的声音,别把对领导的情绪发泄到同事身上;用分享、合作、协调、沟通代替敌视、伤害和破坏;要学会保护同事的隐私。一位总裁说过:“学会欣赏别人的长处,包容别人的短处,就离成功不远了。”
在同事中间,最忌以自我为中心。单位里,只有领导是中心,要从同事身上学长处。三星公司创始人李秉喆说:“不管谁说话,用心听,总有一句是对自己有用的。”英国联合航空公司总裁兼总经理费斯诺也告诫员工:“人有两只耳朵却只有一张嘴巴,这意味着人应该多听少讲。”
只有很好地听取别人的,才能更好地说出自己的。美国心理学家斯坦纳说:“在哪里说得愈少,在哪里听得就愈多。”查尔斯H·道是《华尔街日报》的合伙创办人和道·琼斯工业平均指数的创始人,他就很擅长“吸星大法”,他身边的人回忆说:“道先生从一句话或一件事中所能得出的东西,比我遇到的任何人都多。”
心理学上说:“一个人的言行是他的第二身份。”同事就是依据言行来认可你的。和同事相处,不要斤斤计较。你计较,他也计较。你不计较,他才有可能不计较。没有人愿意示弱。宽容不是服输,而是理性的赢,有理也要让三分。有了虚怀若谷的胸襟,就会赢得大家的尊敬,这就是谦让的感染力。当然,没有效果的宽容没有价值,特别是纵容。不要丧失原则,给大家误以为你是和事佬。
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