美国企业家沃尔森对此深有体会:“把信息和情报放在第一位,金钱就会滚滚而来。”
精明的老板决策失误,大多是因为信息不准。老板常常是知道真相的最后一人。为此,股神巴菲特如饥似渴地收集股票的信息,到了令人敬畏的地步。总体上来说,老板的信息优势是任何一个员工都无法比拟的,他是公司里信息的最多拥有者。但是,在某个员工的具体工作范围内,老板掌握的信息其实不如员工,老板也不可能天天都在一线,书面报告都是经过层层修饰的,最真实的信息往往在现场。沃尔玛创始人山姆·沃尔顿说:“那些在第一线和顾客直接对话的人其实对情况最了解。”
只要有一点情况不准确,老板在决策时心都是虚的。麦当劳的创始人克洛克说:“看看对手的垃圾桶,你就可以了解对手所有的信息。”但不论老板的目光如何独到、犀利,也不可能天天亲自去阅读人家的垃圾桶。员工的岗位和社交的势力范围,其实都是老板的信息盲区。托马斯·沃森说:“听好话容易,但你得去听听那些坏消息。”
总体上,员工拥有的信息量可能不如老板多,但往往比老板的更真实。真实是员工独家的优势,任何一条未经核实的情报,都可能会误导老板。好员工不会把一堆似是而非的信息推给老板去判断真伪,这样做会断送了自己向老板迈进的契机。
美国商人奥格登·阿默有一位伟大的父亲菲利普。一次,他看到父亲把一位经理叫到办公室,问他前一天收购的生猪数量。经理说他不知道确切的数字,但可以说个大概数目。父亲十分轻蔑地教训这位“大概其”的经理:“我对你的猜测没有半点兴趣。如果我需要猜测的话,我自信比你猜得准。”
这位经理要改变自己的处境,就应该和投资大师彼得·林奇一样,牢记这句格言:“时刻了解你拥有什么,争取做到在一分钟之内,让年仅12岁的小孩都能明白你拥有什么。”之后,还应该更进一步,和“全美最成功的企业家”肯尼思·奥尔森一样,学会“告诉老板他想要听到的东西,而不仅仅是你所知道的东西。”
有什么样的信息,就会作出什么样的决断。通过提供真实、新鲜的第一手资料,就在很大程度上影响甚至改变了老板的决策。
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