| 让老板最头痛的几个问题（六） |
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来源：建材商界
作者：李金洲
时间：2013/3/4
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六、如何提高自身的竞争力？
关于竞争力的提升是个老生常谈的话题，也是企业生存发展的永恒话题。
每个公司都希望尽快建立并保持自己的核心竞争力，然而，很多公司终其一生也没有能够建立起自己的竞争优势，其运行通常是“望天收模式”（懒汉种庄稼，自己不作为，全靠老天摆布，顺其自然，收获多少算多少），活得艰难，死得突然，“出师未捷身先死”。这就造成了中国公司平均寿命很短的现状。
竞争力的建立就那么难吗？
难，确实难，难于上青天。对于很多人来说，即便认真钻研透彻了“世界竞争策略之父”迈克尔•波特的三大竞争策略，仍然觉得难以建立自己的竞争力；而即便建立了，也很难保持，容易成为昨日黄花。
那么，竞争力建立之难难在何处？
主要在于两点：
其一，难的核心不在于找不到好的策略，而在于不知道自己究竟是在和谁竞争。
那么，我们究竟是在和谁竞争呢？
很多人认为，自己理所当然地是在和竞争对手竞争；而竞争对手嘛，也理所当然就是自己产品的替代者，就是那些同行。
表面看似乎真的如此，你看，顾客不买我的产品，而是购买同行的产品，同行夺走了我的生意，这不就是明显的证明吗？
是的，表面看是如此，但这种理解实则谬矣，大谬矣。
请明白，顾客不选择你，不是因为竞争对手阻碍了你，而是因为不满意于你所提供的价值。
好比你今天去相亲，相亲对象瞧不上你，不选择你，是因为她不满意于你的相貌、气质、谈吐、性格、人品、财富……并不是有另外一个人在和你竞争。
当然，如果你一定要用“竞争对手”这个概念的话，它主要是代表你的顾客（或相亲对象）心目中对价值期待的预设标准，而不是同行。
一般情况下，顾客拿你所提供的价值和他心目中的预设标准进行比较，如果不满意，他就不会选择你（当然，垄断情形或者别无选择的情形除外，但是，你很难遇到这样的情形，更不可能长期遇到这样的情形）。这时，如果有替代者能够提供优于你所提供的价值的价值，顾客就自然而然选择替代者。
通常，这个“替代者”就是我们误以为是的竞争对手，但从本质上讲他不是我们的直接竞争对手。
其实，换一种理解，也可表述为，就和很多人所说的“人最大的敌人就是自己”一样，我们的竞争对手就是“顾客期待的那个能够提供他所满意的价值的我们自己”，如果我们能够战胜“顾客期待的那个能够提供他所满意的价值的我们自己”，顾客就一定会选择我们。
当我们明白，我们真正的竞争对手是顾客对价值期待的预设标准后，我们只需要分析、预测顾客的价值期待，然后在价值创造上下功夫，并不断进行成本优化，那就不怕任何的替代者了。老子说“不争而胜”，就是说我们不需要同别人“争”就可获胜，所言就是此理。
其二，难在经营理念的确立、理解、实践上。
很显然，当明白我们的竞争对手是顾客对价值期待的预设标准后，我们只需要在价值创造上下功夫就行了。
但是，能否真正达到创造符合顾客需求的理想价值的目的，与我们在创造价值时所持的理念关系很大，也就是与我们创造价值的指导思想关系很大。
秉持好的理念，我们在创造价值的时候既快乐，又高效，价值的产出会更多更好，因此就更容易得到顾客的认同，回报更多；反之，如果理念不好，只会“以己之心，度人之腹”，这就很难真正把握准确顾客的价值期待标准，也就无法提供满足顾客需要的价值，我们就得不到顾客的认同，回报很低。
最佳的理念应该是以“利他”为核心来制定。不过要注意正确把握“利他”的角度。真正的“利他”既不是站在“他以为”的角度，也不是站在“我以为”的角度，而是站在对“他未来有利”的角度。
（未完待续。下期：七、小微型企业如何对待管理？）
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