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读卢森魅力——对话瑞士卢森地板中国区总经理陆珂
来源:建材商界    作者:吴艳霞     时间:2013/4/8
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    3月26日,瑞士卢森地板亮相上海地材展。

  在N5馆,众多原装进口品牌争奇夺艳的地方,瑞士卢森地板的诸多魅力格外亮眼,吸引着众多媒体人士的追逐。

  说魅力亮眼,主要从几个方面:第一,展出的产品;第二,展位的人气;第三,卢森中国区老总陆珂的魅力。

  在众多媒体排队采访,期间,笔者与陆珂进行了半个多小时的交流,从以下几个方面的交流中,让笔者再次品读了卢森的另类魅力——

  关键词:产品

  笔者:此次展会,卢森推出了哪些新产品?最大的亮点是什么?

  陆珂:这次展会,我们推出了一些新产品,样样都是精品。可以说,从提供高端地面材料解决方案的角度出发,这次,我们更加完善了。因为我们的目标、使命就是用专业地面材料解决方案使更多客户长久满意。比如,以前卢森,主要是以强化地板为主,现在我们引进了原装进口的LICO、BOEN,从强化、复合、多层、皮纹等方面,将地板产品线完全丰富了,另外,规格方面,也推出了一些大板;配件方面,我们引进的欧洲顶级配件品牌,产品多达几千种。

  所以,此次我们展出的几个品牌,所有产品都是亮点。

  关键词:价格

  笔者:您刚刚谈到,咱们是一家提供高端地面材料解决方案的公司,全是原装进口的高端品牌,那是不是意味着,我们的客户对象也仅仅瞄准于金字塔顶尖的那部分客户?

  陆珂:从品质上来说,是要求绝对最好,但是,价格上来说,并不是最高。我们所做的是让进口产品大众化。比如,我们跟东易日盛、实创等装饰公司都有很大的合作,并不是说明我们价格就很贵。其实,进口高端材料的产品成本相差不大,主要是流通成本很高,我们在这个过程中,将利润合理分配,将价值体现出来,就成了性价比最高的产品。

  针对产品方面,我们明年还将成立大陆研发部,来研发更多的好产品。我们要做到,瑞士卢森提供的产品让客户无可挑剔,将客户的满意度放在第一位。

  关键词:渠道

  笔者:瑞士卢森有那么好的产品,要让更多的客户认同,我们必须在渠道上下功夫,那么,在渠道拓展方面,卢森是怎么做的?

  陆珂:的确,伟大的产品要伟大的渠道,伟大的渠道才能成就伟大的产品。在渠道方面,我们主要从两个方面着手:

  一是专业设计师。一个设计师相当于20—200个终端用户,一个有美誉度的设计师,相当于2500个客户。所以,我们要加大面向设计师推广的力度,让设计师认识我们,了解我们,推荐我们。

  二就是经销商。我们要多发掘一些与我们“志同道合”的经销商。对于经销商我认为,理念很重要。比如,在合作过程中,走出一步才能靠近一步,我们卢森愿意先走出第一步,先不考虑自己利益,让经销商这个体系成为一个和谐的大家庭,相互帮助、支持。比如,此次我们湖南做活动,成都就派出非常优秀的人才过去帮助。这种现象,我们卢森经销商体系中是常态。

  关键词:竞争

  笔者:随着高端市场的需求越来越大,进口品牌越来越多,那么,卢森是如何应对这种竞争的?

  陆珂:我从来没有考虑过竞争,也从来没有认为有竞争。我做进口地板18年了,我认为,我们应该关注自己如何提升,如何为客户带来更大的价值,如何将客户需求做得更好,关注自己如何为社会承担一些责任,而不是去关注别人,最重要的是知道自己做什么,而不是拥有什么。

  如果一定要说竞争,那也是跟自己的昨天竞争。

  关键词:成都

  笔者:那么,你对卢森在西南市场的发展如何看?

  陆珂:四川成都是我们全国的样板市场,我非常重视。每年我至少两次亲自前往,这不仅仅是因为成都市场好,卢森在成都做得好,更重要的是成都刘总她们的理念、思路很好,一直跟总公司非常合拍,所以,成就了卢森在成都市场的地位。接下来,我们要以成都为中心,将四川各二级城市、重庆、云南、贵州等地尽快带动起来,因为,这些地方已经相当具有消费能力。 

 
 
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