绝大多数型材商家的客户信息，是没有具体地址的，只有城市、名字、电话、账号；

　　绝大多数型材商家对客户的了解，仅限于做得大不大，拉了多少货，欠了多少款。

　　好多客户，面都没见过；极少数客户，我们才知道他们的生日。

　　曾经，雨阳铝业也是这样，但是现在开始，雨阳开始了客户管理。

　　“只有对客户更加了解，才能和他聊到点子上；只有更了解，才能提供适合他的服务；只有进行客户管理，才能让我们的效率提高，让我们的经营登上新的台阶。”雨阳铝业负责人邹平告诉笔者，开始客户管理之后，整个品牌的经营变得更加流畅，与客户相处得更好，生意做得更加轻松了。

　　或许有些商家也在做类似的事情，但是具体的行为流程并没有形成条款，只是停留在个人意识中，所以未能进行有效的管理和执行，雨阳便将其化为公司条例，从而进行了科学的管理服务。

　　“就像其他领域商家说的，当客户生日的时候，同行兄弟伙聚在一起吃饭，这时收到你的祝福短信，这是多好的事情。”邹平笑着说道。