家具旧了坏了怎么办？卖二手？维修？扔掉？闲置？自从“以旧换新”政策出来后，一个更具魅力的新选项出现了，那就是“换”！然而过去以旧换新的范围一直都只局限在彩电、冰箱、洗衣机、空调、电脑以及汽车等等产品，并未涉及沙发、床柜等家具，“家具旧了怎么办”一直是个令人头疼的问题。要到2011年家具“以旧换新”才首次“闪亮登场”，不过家具这条由旧到新之路，走得却并非一帆风顺。近日，曲美家具开始了新一轮的以旧换新活动，又引发了关于家具以旧换新的相关话题。

    政府与企业共同推进

    早在2011年3月，红星美凯龙就已经发起过“非换不可·亿元家具升级”行动，同年9月，居然之家也在北京的5家店面推出了家具“以旧换新”服务。到2012年，北京市商务委制定《北京市家具以旧换新试点实施办法》，确定了2012年11月1日至30日的以旧换新试点活动，通过公开招标的方式确定了居然之家、红星美凯龙、集美家居、城外诚家居广场、蓝景丽家大钟寺家居广场等5家家具销售企业16个门店参与试点，开始形成企业和政策共同推进的局面，消费者所获得的家具销售价格的10%的补贴，由政府和家具销售企业各负担5%。经过为期一个月的试行，2013年6月26日，北京市商务委又发布了《2013年北京市家具以旧换新实施办法》，实施新一轮的家具以旧换新活动，期限为2013年7月1日至2013年12月31日，参与企业增加至11家33个门店。 政策结束已近八月，迄今政府再无动作。

    企业方面则一直在维持，集美家居宣布自2014年1月10日起至2014年12月31日将延续“家具以旧换新”政策，不仅如此，集美在2013年就已经这一政策推广至建材，涉及橱柜、吊顶、木门、散热器多个品类。2014年3月，居然之家北京六店也启动了为期3月的“建材以旧换新”活动，消费者旧房装修可获5%现金补贴。而力度最大的无疑使曲美家具，曲美宣布将此政策推行至全国280个城市的门店，曲美家具董事长赵瑞海表示，从2013年起开始连续5年，每年50天开展以旧换新活动。今年8月1日，曲美发起了新一轮的以旧换新活动。

    “以旧换新”的背后是什么

    今年年初，北京商务委公布的数据显示，以旧换新政策实施的半年中，11家参与企业以旧换新销售柜体、沙发、床具、桌椅四类家具205626件，销售额13.05亿元，占四类家具总销售额的31%，带动四类家具销售同比增长22%，带动各类家具销售同比增长18%。曲美家具董事长赵瑞海表示，2013年8月-12月底，在全国范围内推行以旧换新活动，带动销售同比增幅40%，补贴金额超过6000万元，居然之家经营管理部经理王宁宁也曾表示，2013年下半年，家具销售额与2012年同期相比增长8%。以旧换新不仅处理了旧家具，也大大拉动了新家具销售额的增长，促进了产业的发展。

    然而不可否认的是，参与以旧换新的企业数量难以大幅度增长，消费者的态度也是时冷时热，政府也不可能一直主持，家具“以旧换新”这一举措是否真正做到了多方共赢，否则将难以维继，遑论推广至全行业。对于企业而言，不仅考验企业能力，事实上大大增加了成本，尤其是新政策对于旧家具去向的规定所发生的变更，新政策规定回收的旧家具须由再生资源回收拆解处理企业全部进行拆解，不允许作为二手家具销售，也再不允许企业自行拆解。此举刺激了回收拆解企业的积极性，但对于增加了“旧家具回收”职能的家具企业而言，却不是那么乐观，城外诚家居副总经理刘洋就曾以此解释城外诚没有延续“以旧换新”政策的原因，“我们不知道旧家具如何处理。此前商务委指定专业的分解中心，商户将家具拉去即可。现在只能自己找回收公司。直接让回收公司回收了，好像不是以旧换新的题中之义，所以我们一直没有自行组织。”除此之外，物流、存储等等也都是难题，而当政府回撤后，金额补贴也面临挑战，不得不缩水。

    对于消费者而言，事实上也并非没有怨言。搜狐焦点家居的一项线上调查显示，“你希望旧家具如何处理”时，表示“希望有人拉走”的占比达50%，搬走旧家具首位的，再能够折扣购买新品实属惊喜，在“你更关注以旧换新带来的哪些好处”中，选“解决了旧家具的处置难题”高达63%，而“在乎补贴金额多少”的消费者仅占27%。然而企业并非免费提供运送服务，在集美家居的收费标准是，四环之内200元，四环到六环300元。而以旧换新的商品也存在诸多限制，并非所有的家具都能够参与到其中。

    接下来如何走？

    政府回撤，企业单枪匹马作战难免单薄，开始遇冷。居然之家经营管理部经理王宁宁曾向媒体透露了居然之家自行组织的以旧换新活动带来的营销额，王宁宁表示，2013年12月至2014年7月底，居然之家家具以旧换新共15861笔，补贴金额为1625万元，在全部家具销售中以旧换新占销售额14%，交易量占13%。其中交易量占比相比2013年的40%，相差较大。一方面，企业开始独自承担补贴费用，集美、曲美、居然之家这些仍在坚持的企业不得不下压额度， 消费者拿到的补贴多由10%下降到了5%，而消费者将家具运送至定点或者企业提供有偿运送服务都劳神劳力，消费者的热情开始下降，由旧到新的距离开始逐渐拉伸。

    对于企业来说，这一过程中还极为可能走向亏损，多是付出的企业似乎已经在悄然转换口径，不再指向拉动销售额增长，转向了公益和服务。无疑企业在“以旧换新”的举措中，服务、口碑等软实力能够得到很好的回馈，起到了稳住老客户、吸引新客户的目的，并且能够以将家具集中回收、减少家具置弃污染的理念，从而在当下强调“绿色环保”的大潮之中占据有利位置。集美家居董事长赵建国在集美全面铺开以旧换新政策之前，早就明确指出，以旧换新并不是在做公益，“是拉动场内销售。拉动场内销售就必须要花成本。我把这部分成本摊入到广告费、促销费中。在拉动消费的过程中会产生相当大的费用。”但很少有企业有这样的态度，更多的人则表示了担忧和迷茫，或者说，如此的态度似乎只适合极少数的业内龙头企业，但显然也不能持久，“以旧换新”处境渐陷尴尬。