近日，南昌县万先生称，今年1月份，他在米乐居地板购买的工程地板安装没多久后，地板出现多处气鼓，这让他烦心不已。万先生找到了地板商希望其更换起鼓地板，但地板商认为造成该现象是地板是由于万先生人为原因造成的，表示不予更换。

反映：安装不久后起鼓 地板商不予更换

据万先生介绍，他是南昌人武学院培训中心的负责人，由于培训中心重新装修，部分房间需要重新安装地板，经装修公司介绍，在2015年12月14日，他与地板公司签订了地板施工合同，并购买了一批复合地板（工程地板）。今年1月份，地板商安排工作人员到培训中心进行安装，在春节前将地板安装完毕。“培训中心共104间房间，其中有86间房间安装了地板，一共安装了1700㎡，因处于春节放假期间，所以房间一直未投入使用。”万先生告诉记者。

过完春节后，万先生到培训中心查看房间搁置情况后发现，安装了地板的房间均出现了大面积起鼓的现象。对此，万先生认为，刚装修好的地板为何会出现起鼓的情况，况且在此期间，房间一直未投入使用，难道是地板的质量问题导致起鼓？

为此，万先生将地板起鼓的情况向地板商工作人员反映，希望对方能将出现起鼓面积的地板进行更换，但对方告诉他，地板出现起鼓的原因是由于人为因素导致的，并非地板质量问题，不予更换。同时，万先生也将此情况反映至12315，但至今也无任何处理办法。

9月18日下午，记者来到南昌人武学院培训中心了解相关情况。记者在多个房间进门处可见，地板确实出现了不平整的起鼓现象，肉眼看去十分明显，另外，在6楼一间会议室的地板出现的起鼓现象更为严重。

看着起鼓的地板，万先生显得尤为无奈：“因地板问题迟迟未得到解决，所以还有3万元尾款没有支付。”而记者在万先生与米乐居地板签订的施工合同中也看到，合同约定施工面积总共六层，装修完一层将付完一层货款，工程完毕后付清全部工程款。“若地板商能将问题地板尽快更换，我会将尾款支付完成。”

某某地板：起鼓系人为因素导致，不予更换

随后，记者找到了地板相关负责人。据地板商负责人胡女士告诉记者，地板之所以出现起鼓的现象完全是因为万先生人为因素导致的。“地板本身就不能过多沾水，但万先生将水撒在地板表面，导致地板起鼓。”

对于万先生提出更换起鼓地板一事，胡女士明确告诉记者，地板没有质量问题，她们也不会更换地板，同时希望万先生按照合同，工程完毕后将全部工程款付清。而记者在胡女士提供的一张2016年1月31日万先生写下的欠条中看到：2月4日之前先付五万元整，余款年后2月底付清。“目前，万先生仍未兑现承诺，余款还有3万多元未交付。”同时，胡女士认为，如果万先生对地板质量存有疑问的话，可以将地板带到有资质的检测单位进行检测。

   南昌县消协：建议到有资质的检测单位检测地板

9月19日上午，记者联系到了南昌县市场和质量监督管理局昌南新城分局，据该局一名魏姓工作人员介绍，今年3月中旬，他们在接到万先生投诉后便立马派工作人员到现场进行调解。“那天我们在培训中心的房间靠近卫生间的地板上看到了有水迹，同时还出现起鼓现象。我们告诉培训中心的另一位负责人复合地板不能泡水。当天，我们也曾多次拨打投诉人万先生电话，要求他出面进行调解，但他一直未接电话。”该名工作人员告诉记者，在他们的调解下，地板商同意在万先生付清尾款后将起鼓的地板进行更换。如果万先生仍坚持认为是地板出现的质量问题，他建议万先生可到有资质的检测机构对地板进行检测。