实践是最好的老师。在卫浴行业拼搏了三、四年的戴贤明在实践中总结出了一条更长远的发展之路——做品牌。
之前做的是中低档产品,质量方面得不到保障,导致售后维修率很高。戴贤明通过一番考察,了解到四维在众多卫浴品牌中性价比比较高,而且当时四维在成渝两地以及戴贤明家乡——浙江的影响力都很大,品牌效应以及厂家的实力让分销商很放心。如此一来,产品质量以及售后服务都会很省心。三、四年经验的积累让戴贤明对自己将来的道路规划更明确,便决定在温江发展四维。
目前四维在温江将主要的重心放在零售这一块,发展很稳定,刚刚装修完的店面不管规格还是面积都算得上当地卫浴行业之最。品牌的口碑也树立得很好。
戴贤明所取得的成绩让其他商家羡慕不已,四维在温江为什么能取得如此佳绩?四维温江经销商戴贤明认为主要有以下两点原因:
1、有实力的合作者
当品牌的影响力以及产品的质量、款式不再让商家担心时,选择合作者就成为关键。
“四维四川总代理肖媛媛是个真正有能力做大事的人。”戴贤明如是说,在她的领导下,操作起来省心很多。当初肖总灌输的“品牌效应”理念,对戴贤明影响重大,使他从之前不懂操作开始走上品牌操作之路。在工作中,总代理对分销商的支持也很大,包括店面的装修这些细节也是亲历亲为,给予了很多帮助。
2、个人的准确操作
有了品牌以及产品做基础,有实力的合作者做后盾,个人的准确操作及把控在品牌的发展中起着至关重要的作用。
戴贤明把卫浴销售定位为服务行业,换位思考、设身处地地多为消费者考虑,尽量给他们提供最专业的导购,最周到的服务。这就对营业员的要求很高,不仅要懂服务礼仪,更要懂专业知识,产品卖出去以后,在售后服务方面的工作更要做好,定期电话回访客户,关注消费者在使用过程中的细节问题。这对品牌在消费者心目中的口碑树立有很大的促进作用。戴贤明说,四维在发展的过程中本身就要求专业化,所以他在操作的过程中尽量把四维的这些优势发挥到极至。
2007年转瞬即逝,戴贤明在总结今年工作的同时,也制定了自己的下一步计划。年后的工作重心仍然放在零售这一块,在稳定发展的同时,逐步涉足工程;加强人手,推广工作方面要更努力,营业员也要更专业,让四维的品牌形象更深入人心。2008年是充满机遇的一年,迎着2008年的朝阳,四维在温江的发展之路会更光明。
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