| 我拿什么感动你？ |
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来源：建材与装饰
作者：吴艳霞
时间：2008/8/15
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我拿什么感动你？
——谈梦特丽尔卫浴的合作观
任何时候都有奇迹出现。制造奇迹的人往往并不需要惊天动地的本领，所制造的奇迹也不需要力挽狂澜的大动作。奇迹的出现必然包含真理性的规律，通常，这个真理十分质朴，质朴到你想象不到的简单。
然而，形式上的简单并不意味着内涵的不深刻。
当今市场，受各种因素的影响，很多企业的发展处在举步维艰的阶段，岌岌可危，有的甚至被淘汰出局。在成都浴室柜领域，却有这样一个品牌创造了奇迹——她的产品供不应求，来自全国各地的订单多得随时都需要加班加点，她的销售量居于同行的前列……她就是梦特丽尔卫浴。
能够取得如此好的成绩，处于如此好的经营状态，梦特丽尔靠的是什么？
感动！
和梦特丽尔合作的所有客户几乎无不为之感动。
听听来自四面八方的声音——
“如果你卖梦特丽尔产品，卖得不好或者有什么问题的话，所有的损失我帮你承担。”梦特丽尔黑龙江经销商马登发尝到合作的甜头后，满怀信心地向朋友这样介绍，希望自己的好朋友也加入到赚钱的行列中来。
“我走访过全国各地100多个厂家，这是我第一次感觉这样舒服，这样温馨！”梦特丽尔山东经销商崔学庆第一次来成都梦特丽尔公司、亲身体验了梦特丽尔的服务后，发出了这样的感叹。
“任何一个洁具厂的产品我都可以不卖，但我一定要卖梦特丽尔的产品。”梦特丽尔昆明总经销陆云明对很多人这样表白。
“与梦特丽尔公司合作，特别轻松和舒心，他们很遵守市场游戏规则，比如材料款只会提前支付，不会延后，并且每次财务都会笑脸相迎。”一个原材料供应商向其他领域的材料商谈与梦特丽尔合作的感受。
......
在梦特丽尔的合作者中，有着太多这样的评价。无论是经销商还是原材料供应商，他们都在用自己的评判标准审视这个合作者，从他们的言谈中，无不流露出对梦特丽尔的认可和赞扬。
能得到这些赞扬，梦特丽尔靠的什么？
近日，在与梦特丽尔负责人的交流中，我们感受到了答案，这个答案很简单——让客户心里感觉舒服，用真心行动感动每一个合作者。
感动之1——
“客户卖我们的产品能赚多少钱？”
在市场经济中，利益不是从勤奋而来，而是从客户的认可上来。因为产品价值由客户决定，只有为客户着想的人，才是获利最大的人。
“你想赚钱吗？那就一定要让你的客户先赚到钱。”梦特丽尔负责人说，“在与经销商合作过程中，我们首先考虑的是，客户卖我们的产品能赚多少钱？”
一句简单而朴实的话，道出了梦特丽尔的合作精髓。在执行过程中，梦特丽尔随时以这一精神作指导，从选择经销商开始，他们就会帮助经销商对这个项目的投入与产出进行策划、预算，使之成为优质项目。对于确定的经销商，从店面装修、产品上样等每一个环节，公司都会细心指导，帮助经销商迅速获利。
实践证明，这一招卓有成效，使梦特丽尔99%的经销商都成为了其铁杆合作者——不仅自己对公司的忠诚度是梦特丽尔的竞争对手无法撬动的，而且这一部分人还自觉地充当了梦特丽尔的销售人员，不断介绍朋友加入进来。
感动之2——
“任何时候，让客户心里感觉舒服。”
合作就是靠感觉。现代社会，不少人这样认为，但能够让合作者保持持久好感觉的人似乎很少。梦特丽尔却做到了让自己的合作者永远处在良好感觉的状态之中。
“客户出现了1千元的问题，我们愿意花1万元的代价去解决好。”梦特丽尔的负责人告诉我们。
也许有人认为这样做不值——没有经济头脑；也许有人认为是小题大做——没有成本意识，但是，梦特丽尔的负责人却愿意这样做，他们认为，只要通过这种方式解决了客户遇到的问题，让客户心里舒坦了，就值了。
要让客户心里一直感觉舒服。一句话说起来简单，做到却非常不容易，它必须体现在跟客户合作的每一个细节中。无论是客户来工厂走访，还是电话沟通、产品发货、结款等，梦特丽尔都严格做到，视这一点为所有服务的标准，其目的就是要建立起与上下游客户之间的纯净合作关系。
实际操作中，凡是客户提出的问题，都会得到满意的答复；凡是客户来公司，都有“宾至如归”的感触；凡是来公司结款，都会满面笑容地离开。
佛家有云：凡事自有因果。梦特丽尔在以一种良好的心态对待所有客户的同时，自然，每一个客户也给予了他相应或者更多的回报。
成功一定有原因。梦特丽尔信仰和推崇的这种合作观，成了他与客户成功合作的重要基因。
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