| 谭江谈汉诺在温江的成功之道 |
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来源：建材与装饰
作者：枷锐
时间：2008/8/28
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在建材行业中有这样一名话，“千万别和老师做生意，他们斤斤计较、把小问题放大、让简单问题变复杂……跟他们合作，钱没赚到反而名声还会被破坏。”这反映出了经销商在面对“老师式精明“时的无奈。
汉诺洁具温江经销商谭江则不以为然，悉心经营之后的效果也很有力的反驳了这一说法。温江各大学70%的老师不仅是谭江忠实的客户更是他在温江的活广告。如今，谭江在温江已经开了两家装修精美的专卖店，第三店已在准备中，良好的发展势态引来了无数商家羡慕的眼光。然而，谭江能取得今天的成绩决非偶然，就此，他向笔者介绍了他的成功法则——
换位思考 赢的客户
许多品牌都比较重视售前、售中服务，但对售后服务则显得漫不经心。使得不少消费者对品牌产生了“过河拆桥、卸磨杀驴”的感觉。谭江用实际行动打消了消费者的担忧。售前、售中、售后，他都同样尽心尽力。
售前：谭江会根据客户的房间大小、风格喜好、收入情况等向其推荐最适合的产品。就算最后没有成交，谭江也会把装房流程、选产品时的注意事项、安装前的准备工作等一一介绍。这样让客户在装修时少走了很多弯路，也节约了不少资金。这一举动让不少潜在客户都变成了他的忠实客户。
售中：在安装的过程中，谭江亲自记录和监督，以确保每一个细节的万无一失。装好过后，客户有任何不满意，谭江都是二话不说，无条件返工，确保客户100%满意。
售后：谭江的售后工作不仅仅停留在表面上，一些服务甚至让消费者“意想不到”。如：客户因使用不当而造成的马桶阻塞，上门输通；因水质问题而造成的花洒堵塞，上门清洗；浴室柜面人为的损伤，上门修复；并不断收集和完善客户的详细资料，定期回访。
谭江谈到，做生意就得把客户的事当成自己的事，时时刻刻站在对方立场上考虑问题，以真诚的态度取得客户的信任。
谭江对工作的细致赢的了客户的认可，口碑建立起来了，并不断传播，客户用实际行动告诉谭江，他并不是孤军奋战。
优质的产品 诚信的厂家
要想掳获消费者的“芳心”，优质的产品是基础。谭江当初就是被汉诺产品过硬的品质所吸引。
汉诺在多年的发展历程中，品质从未打折，并且每年在技术研发和款式更新上都会投入大量的精力。汉诺以诺为先，厂家用行动对“诺”字做出了最好的诠释。
所有产品质保8年，8年内，若出现任何质量问题都可得到相应赔偿；使用后不满意可随时更换；退货、发货保时保量。厂家的诚信确保了谭江在为客户的服务过程中每个环节的畅通。有了厂家做坚强后盾，潭江的字典里已查不出“后顾之忧”一词。
短短几年的时间，谭江凭借独特的经营、优质的产品和诚信的厂家，生意蒸蒸日上。看着稳步上升的销量，谭江对市场的前景也越来越有信心。
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