| 佳居乐橱柜周方平：百分百服务打造百分百品牌 |
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来源：中华橱柜网
时间：2008/9/8
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主持人：2008年整个市场的都在发展，佳居乐在2008年取得了 哪些成绩？
周方平：公司有很多年的历史，刚刚过了2008年，我们公司的业绩按照战略目标在成长，我们在2008年第一季度财务季度报告增加了40%多，2008年的业绩非常喜人的，我们公司有300多家专卖店，佳居乐品牌以国内的加盟专卖为主，关注一些国内的家居市场，这次展会所展出的产品是我们公司新研发出来的产品，非常有代表性的，也是目前比较大主打产品的系列。
主持人：刚刚讲到佳居乐是以专卖店的形式销售，现在很多企业不叫专卖店叫体验馆、生活馆这两者之间有没有界定的分界线呢？
周方平：无论叫生活馆还是体验馆，产品的类型都差不多，只是在噱头上做一个区别。如果去划分生活馆和体验馆，体验馆里面更多是模拟橱柜，你可以在里面实际操作，生活馆氛围做得更加家庭化一些，这就是体现和生活，我买了橱柜到体验一下，我家里就是想要这种装修风格，这里面就是一个体验间去看一下感受一下，有些生活非常浓厚的。这两块的概念区别不是很大，无论生活馆也好、体验馆也好，都是以模拟真实活动去引起顾客的购买欲望。
主持人：您在本次建博会上面有没有推出一些新的产品呢？
周方平：我们公司有三套产品是2008年最新的款式，最新的一些功能配置、在世界上是比较的流行。
主持人：以前的厨房就是炒菜做饭，佳居乐提倡的是什么样的厨房文化呢？
周方平：佳居乐实际上也是提倡乐文化，佳居乐肯定是非常传统的品牌名称，我们为中国13亿人口提供高质量的文化生活。
主持人：很多人提到家居行业由之前的概念营销转换为服务营销，周经理如何看待服务服务营销的价值呢？
周方平：服务营销真正做到很成功关键的一点，企业里面同质化是越来越严重，材料大家用的一样，作出产品的质量如何，最终是人的问题，你的产品派出去之后，如何为客户做成最好的服务，这是产品成功的关键。所以服务是产品的灵魂。
主持人：购买力分为两个人，一个是单纯的消费者，一个是设计师，因为设计师背后有一个庞大的消费群体，佳居乐如何看待设计师这个消费渠道呢？
周方平：我个人来说，如果我从设计师的角度来看，我认可一个家居的品牌，认可之后才会向终端消费者推荐这个产品的品牌，因为产品的质量在市场上有一定的保证，服务有一定的保证，设计师对这个产品将来推荐的客户可能是通过设计师去了解产品，因为公司的产品有问题，服务有问题，推荐的品牌公司跟客户打交道，跟设计师有一定的关系，因为你对这个产品非常的了解，就可以推荐给客户，设计师是一个很好的产品消费渠道，终端消费品牌对这个产品的认可才是品牌非常成功最重要的地方。
主持人：佳居乐会不会有设计师有一些互动的活动呢？
周方平：目前为止，我们和家装行业建筑行业的设计师举办过一些论坛，我们也会组织家装公司，让大家更了解橱柜产品是什么样的，让告诉大家如何理性消费。
主持人：诚信对于每个人都非常的重要，对于每个企业是更重要的，我们佳居乐如何看待诚信这个问题呢？
周方平：这个话题问的话，我就不用去解释，你可以看到我们的主席台有一个诚信牌。品牌不打折，服务不打折，质量不打折，价格不打折，做人不打折，我们一定要做到百分之百。这是很多人比较关注的。
主持人：佳居乐如何把自己的标的做到百分之百。有一些什么样的实际行动让大家证明呢？
周方平：这个口号喊起来比较的轻松，做起来比较的困难，要不断提升自己，规范自己，只有这样做才能实现我们的目标。时代在进步，企业在发展，你解决了这个问题之后，又会有新的问题，我们不断发现问题，解决问题达到我们的承诺。
主持人：由于时间的关系，我们访谈到此结束。
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