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今日成功学——哈佛商学在线观点
来源:定制家居网    作者:童根
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    1996年,吉姆·柯林斯在《哈佛商业评论》上发表了题为《建立企业的愿景》(Building Your Company's Vision)的文章,作者概括地讲述了他对企业基业长青之因的研究成果。在对数十家企业进行对比性研究后,他发现企业成功的“秘诀”在于:在企业产品、服务和战略等不断地改变,以适应外部世界急剧变化的同时,能够持续成功的公司都有一套经久不变的核心价值观、使命和愿景。它们共同构成了企业的“核心理念”(Core Ideology)。核心理念阐释了企业的持久特性,它好比宗教,是在动荡的环境中把组织成员团结在一起的粘合剂。
    核心价值观是核心理念的第一部分,它是一个组织的基本和长期的信念。作为历久弥新的指导原则,核心价值观无须在乎外部的评论;它有其内在价值和对组织内部的重要性。作为两家世界500强的创始人,稻盛和夫在创业之初遭遇经营危机,下属员工要求涨工资,否则集体辞职。稻盛认为,如果答应了员工的要求,企业经营会更加困难,坚持不了多久便会倒闭,也就无法保障员工的生活。他因此花了三天三夜时间去说服员工。这一事件之后,稻盛更加坚定了“敬天爱人”的企业经营大义,并逐步发展为京瓷全体员工都认同的社训,成了大家齐心协力的动力之源。
    价值观还必须经得起时间的考验。当我们草拟好一份核心价值观清单时,我们可以逐条“拷问”自己:如果外部环境有了剧烈的改变,我们因为拥有这条核心价值观(譬如诚实或守信)而受到市场惩罚时,我们仍然会保留它吗?如果不能坦然地回答“会”,那它就不应成为企业核心价值观的组成部分,应从清单中把它剔除。
    使命是核心理念的第二部分,是企业存在的理由。有效的使命能够反映组织中推动人们工作的原动力。它不仅仅关乎组织的业绩,更是组织的灵魂所在。使命(理想情况下,应该百年不变)不应随着企业战略的变化而变化。3M公司在界定使命时,没有用细心雕饰的辞藻,而是把“创新,解决尚未解决的问题”作为永远的追求,它把3M不断引进新的领域。麦肯锡公司的使命不是领导咨询业务,而是“协助企业和政府获取更大的成功”。谁知道呢?也许若干年后,麦肯锡会采用咨询以外的方法实现其使命。惠普公司并不是为生产电子测试和计量仪器而存在,而是要通过技术来改善人类的生活——这个使命已带领公司远离了其原来的电子仪器行业。
    在核心价值观和使命以外,伟大的公司还具有令人向往的愿景。愿景是企业对未来状况的一个简单明了的文字表述。它确定了企业的整体发展方向,是企业努力要达到的境界。
    吉姆·柯林斯在谈到使命和愿景的区别时指出:“愿景是一个可以被清晰描述的目标。使命永远不能被达到,而愿景可以在10~30年间实现。可把核心目的看作你永久追逐的天上的明星,而愿景就是即将去翻越的山峰。当你达到这座山峰的顶点后,你又会向另一座山峰进发。”好的愿景应该对员工有明显的激励作用。
    价值观、使命、愿景构成了一个组织的完整视野。对企业视野的清晰、简单的描述,是领导者最重要的职责之一。领导者应该在整个公司中广泛、持久地传播公司的核心理念,使每个人都对其坚信不疑并为之努力奋斗。领导者应当如诗人叶芝所说,“像智者一样去思考,但应当用大众的语言去交流”。
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