中国的企业，经过了30年的发展，现在已经进入了一个转型升级的关键阶段、攻坚阶段。中国30年的经济发展，包括企业的发展，我们很多模式确实是有问题的，但是在当时的环境下，我们必须要这样面对。当然今天不同了，我们用友服务了120万家企业之后，总结了幸福企业的理念。我从三个方面跟大家进行交流，不幸福的一些根源、幸福企业的理由，用友作为一家幸福企业的多年探索。

　　幸福的企业是相似的，不幸的企业各有各的不幸。我们认为，幸福的企业都是注重可持续发展的企业，看得更加长远，具备更强的可持续能力。但是很多企业在发展过程里面没有底线、没有原则，以牺牲第三方利益或者是牺牲资源的方式来发展，这样的企业大多数都是不幸的，比如三鹿奶粉、石油公司付出了环境代价，比如世界500强企业的员工不断地跳楼。

　　商业要回归到本质，否则会出现很多的不幸。商业的本质是什么呢？企业要发展成长，不能长期以资源、环境为代价去实现，企业的长期发展必须要建立在客户、员工、股东和社会和谐共享的基础之上来发展。

　　用友在10年正式发布新的企业商业理念——“幸福企业”，幸福企业要具备三个方面：

　　首先是创新。创新是永恒的主题，如果一个企业没有持续的创新，企业很难突破，很难引领这个市场，很难形成大的跨越。我们优秀的中国企业有非常多的空间在创新方面下功夫，包括管理创新、产品技术创新、商业模式、管理模式、运营模式创新。成功案例很多。

　　第二是持续效率和盈利能力，这一点非常非常重要。

　　第三是企业的社会责任，包括怎么处理农民关系、绿色环保问题。我们的碳排放量，包括资源排放量，与美国发达国家差异非常大。

幸福企业有四个维度

　　第一，让客户幸福。企业可持续发展的根源之一在客户，为客户创造价值。以客户为中心的转型是幸福企业最重要的维度。用友是做财务软件起家，过去我们解放了财务人员，帮助中国客户实现了财务管理、核算的电算化。现在，我们做管理软件。华润集团是用友的重要战略客户，我们为华润搭建资金管理系统、基于云平台的管理系统，为华润每年避免几个亿的资金损失。

　　第二，让员工幸福。我们怎么为客户创造价值？依靠员工。要有一个高水平、专业化、以客户为导向的团队。我们要创造一个信任、尊敬、和谐、专业化的气氛，让员工真正感受到为客户带来价值的乐趣，让员工幸福，这是非常重要的。让员工幸福的企业，是懂得如何与员工分享成功的企业，这是核心。

　　第三，让伙伴幸福。让产业链的伙伴幸福。为合作伙伴提供盈利空间，帮助合作伙伴实现成功，尊重竞争对手……这些都是我们让伙伴幸福的重要部分。我们带动了将近3千多家产业链伙伴，形成整个管理软件上下游的产业链。

　　第四，让股东幸福。只要实现了以上三点，股东自然就会幸福。如果我们客户不满意、员工不满意、伙伴不满意，股东很难幸福。

　　企业的本质是通过幸福客户、员工、合作伙伴，最后惠及股东，为社会创造价值，实现各个利益相关方的价值。

用友的核心战略有三点

  第一，为梦想而工作。用友于1988年成立，致力成为世界级的管理软件提供商，用信息技术推动商业和社会的进步。我们分析，在中国的土壤里面，一定会诞生一家代表亚洲的世界级的管理软件和服务的厂商，用友围绕这个梦想奋斗，我们希望代表亚洲成为世界前三的管理软件和服务厂商。

  第二，做客户可信赖的长期合作伙伴。这与用友的转型非常相关，用友在持续转型，从财务软件向管理软件转型，从产品经营模式全面向客户经营模式转型，从产品向客户中心转型，为客户提供基于我们平台、产品、解决方案一系列长期专业服务的模式转型。这个转型进行了四年，还没有完全到位。

  第三，专业化生存。用友的生存、发展靠什么？靠专业化。没有专业化，我们很难生存，没有专业化，我们也很难发展，没有专业化，我们也很难实现我们的梦想，没有专业化，我们也很难为客户提供价值。所以，用友始终强调专业化生存。我们在内部有非常强的专业序列，我们的资深专家就是要享受副总裁以上的待遇；而我们的高级专家享受副总裁和助理总裁的待遇；我们的专家享受部门老总的待遇。所以在用友的体系里，我们看到我们整个专家团队在持续加强，我们从国内外聘请了专家加入运营，落实专业化生存理念。我们一直奉行阳光经营，在内部风险体系里面有非常明确的红线，这个红线是大家不能碰的，就是我们要通过我们的专业，得到客户的认可。