从员工出发，从“心”出发，是企业走向幸福的必然选择，而走正道、做好事，则使企业在走向幸福中得以永存，从而能够基业长青。

　　幸福其实一直都在前方，只是，过去我们没能如约。

　　越来越多的企业开始进入幸福的轨道。

　　不管对企业而言，这是不是一种不得已而为之的选择，也不管这种选择能不能最终变成行动，并开花结果，即使只是渴望幸福也是一种进步，毕竟太多的企业曾经只把自己绑在利益的战车上狂奔，只讲得失，不计荣辱。幸福是一种“心”感觉，从“心”出发，这至少是一种回归，一种折道而返，向商业文明的回归。

　　人生世上，本就是来追求幸福的，而企业发展的终极目标也必然直指幸福。幸福是需要用心去经营的，个人幸福如此，企业的幸福也是这样。

　　员工第一

　　即使到了今天，很多企业的宗旨也还是“客户至上”，尊重客户，服务客户，这当然不错，但如果企业只是一味盯着客户，盯着自己的“钱袋子”，而忽略了自己身边的“上帝”，这样的企业如果还有幸福的话，也只是老板的幸福，与员工无关。与员工的幸福无关，企业离“用工荒”也就不远了。

　　“员工第一，客户第二，股东第三”，日本的经营之圣稻盛和夫做出了与世俗不同的选择。在他看来，“员工第一”关乎的是企业的可持续经营，而与道德无关，“员工第一”不只是一个道德问题，更是一个战略选择的问题。公司并不是经营者个人追求梦想的地方，无论现在还是将来，公司永远是保障员工生活的地方，在追求全体员工物质与精神幸福的同时为社会的发展与进步做出贡献。企业首先是员工的企业，其次才是股东的企业。

　　客户对于企业的发展当然很重要，没有客户的满意，企业的产品和服务就无法获取价值实现，重视客户是企业发展的应有之义。一个客户不满意，很可能在一个圈子里造成不良的影响，对企业很不利，但却远没有一个不满意的员工对企业造成的伤害大。因为员工面对的是很多客户，他的不满情绪一旦转嫁到客户身上，企业效益与企业形象将会受到严重损害。

　　反过来，如果员工的满意度较高，工作积极，也会给企业带来意想不到的好处。这一点，看看散布在全国各地的海底捞店就知道了。海底捞的张勇创业之初就把员工放在第一位。海底捞员工发自内心的微笑与周到、热情的服务常常让顾客如沐春风，心情舒畅。爱人者，人恒爱之，用心服务，也换来了顾客的真心尊重，在这种氛围中，员工也容易获得情感上的愉悦。

　　哈佛大学的一项研究表明，企业员工的职业幸福感每增加5%，客户满意度就会相应增加11.9%，企业的组织效益也会随之提升2.5%。

　　“员工第一”，建设幸福企业的目的之一就是让员工能身心愉悦地快乐工作。而快乐来自于企业内部的和谐与友爱，来自于彼此之间的爱心与努力。当一个健康、诚实、互助、友爱的情感氛围在企业内部形成的时候，当员工们能够人尽其才，才尽其用的时候，当公平公正、任人唯贤、多劳多得等成为企业的一种机制与文化的时候，欲员工不享受工作亦不可得也！

　　员工是最重要的财富

　　员工是企业最重要的财富。“企”这个字，拆开来则是“人”下面一个“止”字，也即，“无人则止”。企业再大，没有员工愿意跟着你一块玩，很快就完了。而要想继续玩下去，必须善待员工，善待那些追随你的兄弟姐妹。让每一个员工都能分享到企业发展所带来的成果，与企业共同前行；抛个“金项圈”过去，让真正的人才愿意与企业同呼吸共命运，竭尽心智，即让其成为“老板”，获得股权激励；提供多种机会，让那些有抱负、有理想的员工能获得自我价值的真正实现。

　　多看员工的长处、多想员工的好处、多帮员工的难处，这是一种积极的企业文化。老板总盯着员工的短处，不但员工很郁闷，工作没有积极性，老板也肯定不爽，越盯心里越犯嘀咕。与其这样，不如换一个角度，看员工的长处，这样得到赞扬的员工工作起来就会愉悦，很容易发挥自己的创造性把工作干好。遇到问题，多想员工的好处，心怀感恩，很多事就容易解决。天九儒商投资集团内部建立了一个“爱心互助基金”，员工生活困难或者有迈不过去的坎儿就可以申请帮助。基金无条件提供帮助。这种关怀实际上是为企业员工的幸福筑了一道篱笆。

　　从员工出发，就要时刻关注员工的喜怒哀乐。“看到公司13000多名员工每天高高兴兴地来上班，又高高兴兴地回家，并且一天比一天过得好，这是我感到最高兴的事。”走进瑞贝卡，你能从宽敞明亮、温度适宜的工厂，从员工的福利保障、就业收入等方面感受到集团公司董事局主席郑有全的善意。

　　走向幸福，企业不是在做慈善，不是在发福利，更不是对员工的施舍与恩赐，而是企业回归商业的应有之义，是企业基业长青的必然选择。

　　经营幸福，企业必须做好事，走正道，健康发展。