最近很多老总都提到了业务员的问题:为什么我的业务员团队一直在奔波,但是成绩很不理想?
现在是个品牌的时代,业务员就是我们企业品牌的一张名片,成绩好不好,在于你如何对自身品牌进行定位。定位之父杰克·特劳特说定位是“如何在潜在客户的心智中实现差异化”。那么,业务员成绩不理想这个问题,经销商最有话语权。
当笔者走访二三级市场经销商,和他们聊起为何业务员业绩不理想时,他们反映的情况可以归纳为以下4点(欢迎业务员们对号入座):
1、业务员太多了,甚至一天就有几个登门,不太想接待了;
2、太没信心,甚至自卑,有的业务员一进门,光是神态举止就让人急于“送客”;
3、太高傲,企业有一些优势,或者和几个大品牌联合搞了几次促销就不得了了,殊不知这些在经销商联盟的眼里是很常规的行为,即便厂家的力度更大,更何况哪怕你企业再强,也没有任何人必须求着你做生意;
4、一开口说话,感觉就像传销,在套人。
在成都府河市场,松源木门的张运杰对业务员参差不齐的素质深有感触:“其实一进门,你不说话都看得出来你是业务员,但是有的业务员偏要表现得很‘猥琐’,没法交流。上次有个重庆的门厂的业务员,很阳光地进来,很谦和地表示自己抱着学习的态度来交流的,给人感觉就很舒服,谈吐也比较有水平,我们聊了整整一个下午。”
西松壁纸内江大千市场店的店长在内江鼎级联盟全体大会上分享自己成功的经验时,曾这样说道:“不努力思考和实践,自己就会业绩低,收入低,为什么要和自己过不去呢?”这句话道出了很多老总一直以来心中的不解——有好的市场、好的策略,为什么有的业务员偏要和自己过不去,毫无激情毫无动力,应付我们?
显然这些业务员没有明确这是为了自己,他们在“全心全意”地为老总工作,但是毕竟没有任何人有“义务”为谁赚钱,没有谁生下来的“使命”就是为老总服务,自然他们没有努力的理由和动力,我们必须好好思考一下到底是在为谁工作?(详见2版)
再者就是很多经销商反映的“一看就想送客”。当代传统文化的倡导者和传播者——翟鸿燊在他的《高品质沟通》中说,沟通最忌讳的就是“一脸死相”,因为沟通是人和人情感之间的相互感召,别人的脸是你的一面镜子,你一脸死相那别人对你也必然一脸死相,即便处在一个好的氛围,也会被你立刻破场。(详见3版)
现在没有谁会求谁做生意,如果真有,你会觉得他很“贱”,也不想跟他合作。所以高傲者,必将丧失极多的机会,而自己把握到的,往往也是自己“嫌弃”的较差的选择,请调整你的心态,从而把握更大的机遇。(详见4版)
当业务员以“不和自己过不去”的内在驱动而努力,一脸阳光地踏进经销商门市,以利他之心做事的时候,他离成功(建立良好的品牌形象)就不远了,所以笔者决定再次刊登《今日成功学之训练篇——销售成功大法》(详见二、三版),以帮助大家找到迈向成功的最佳路径。
特别要提醒的是,当你有所改变,有所提升,请“自动”屏蔽掉那些消极的干扰,这些干扰也属于信息中的“一脸死相”,它会感召你原来消极的一面,让你的努力付之流水,万分可惜。(详见四版)